Ponekad, prilikom dopunjavanja bankovnog računa putem bankomata, terminal ne radi. U ovom je slučaju novac već u stroju, ali ček nije izdan. Kao i ne primljena i SMS obavijest o doznaci sredstava na račun. Svatko tko se suočio s takvim problemom postavio si je pitanje kako možete vratiti novac.
Upute
Korak 1
Prvo što treba učiniti je kontaktirati osoblje koje poslužuje ovaj bankomat. Ako se bankomat koji je prihvatio novac i nije izdao ček nalazi u podružnici banke, u ovom uredu morate podnijeti zahtjev u pisanom obliku. Ako se bankomat ne nalazi na teritoriju banke, postoji nekoliko mogućnosti djelovanja.
Korak 2
U pravilu većina banaka prihvaća potraživanja kupaca i registrira ih pozivom u centar za korisničku podršku. Stoga posjet banci nije potreban. No, može se dogoditi da banka žalbe prihvaća samo u pisanom obliku. Tada ćete morati posjetiti poslovnicu banke koja poslužuje ovaj uređaj i napisati izjavu.
3. korak
U svakom je slučaju potreban poziv centru za korisničku podršku. Njegovo će osoblje detaljno objasniti korake koje treba poduzeti prilikom podnošenja pismene žalbe. Uz to, naznačit će kako će novac biti vraćen klijentu. Njihov se povrat može izvršiti putem banke u gotovini ili kreditnom karticom. Broj bankovnog centra za korisničku podršku lako je saznati; on je naznačen na bankomatu ili na bankovnoj kartici.
4. korak
Neke se bankarske procedure ne mogu ubrzati, pa je potrebno strpljenje. Kako bi saznali da se iznos naveden u zahtjevu zapravo nalazi na bankomatu i nije knjižen na račun klijenta, zaposlenici banke trebaju preuzeti uređaj. Ovaj je postupak prilično dugotrajan, jer se naplata gotovine na bankomatima obavlja u određene dane i ne predviđaju se promjene.
Korak 5
Morat ćete pričekati zakazano prikupljanje gotovine. Nakon toga provjeravaju se popisi svih izvedenih operacija bankomata, kao i drugi postupci za istragu potraživanja. Trenutno je postupak za razmatranje takvih zahtjeva od 5 do 14 dana. Moguće je i brže rješenje problema u korist klijenta.
Korak 6
Ako ste svoj kreditni račun dopunili putem bankomata, morat ćete na neki način ponovno uplatiti novac. Kreditna banka ne mora uvijek pokazati lojalnost u ovoj situaciji i otkazati izrečene sankcije za zakašnjelo plaćanje na kraju razmatranja zahtjeva. Pogotovo ako je pokvareni bankomat pripadao nekoj drugoj banci. Stoga se morate osigurati i isplatiti potreban iznos zajma.
