Dionici su organizacije, skupine ljudi koje utječu na rad određenog poslovnog procesa. Podijeljeno na unutarnje i vanjsko. Uključuje sve sudionike koji utječu na razvoj poduzeća, projekta.
Prije nekoliko godina uspjeh poduzeća procjenjivao se iznosom primljenog prihoda, prometa. Danas položaj ovisi o procjenama stručnjaka, potrošača, vlasti i medija. Interakcija s tim skupinama ima prioritetni smjer. Stoga se pojavila potreba za pojavom novog izraza "dionik".
Tko su dionici?
Prijevod engleske riječi stakeholder je dionik, dionik. Njegovi sudionici pružaju mogućnosti rada sustava i izvor su zahtjeva.
Najjednostavniji koncept dao je direktor koledža u Bostonu Bradley Gugins. Naglasio je da se taj izraz odnosi na organizaciju, osobu ili skupinu na koju utječe određena poslovna struktura. Ovo je subjekt zainteresiran za dobar rad tvrtke, koji ima prava i udio u njemu. Djelatnosti tvrtke također utječu na život i funkcioniranje svih sudionika u procesu.
Glavne dionike zastupa autoritet sastavnog dijela države. Dinamika poduzeća ovisi o njegovom radu. Uspješne organizacije razmatraju odnose ne samo unutar tvrtke, već i izvan nje. U obzir se uzimaju mišljenja i potrebe:
- potrošači;
- dioničari;
- radnici;
- predstavnici vlasti.
Interni dionici - šefovi odjela, podređeni, vlasnici, dioničari, investitori. Često se interesi tih pojedinaca razlikuju. Da bi se izašlo iz kontroverznih situacija, uvodi se poseban sustav upravljanja usmjeren na razvijanje motivacijskih i motivacijskih pravaca. To čini radne ciljeve različitih ljudi zajedničkim.
Pojam se često odnosi na skupine utjecaja čiji se rad uzima u obzir u provedbi glavne vrste aktivnosti. Interesi strana mogu se međusobno sukobljavati. U okviru ove teorije dionici su kontradiktorna cjelina koja određuje putanju razvoja poduzeća.
Osnovni principi rada
U radu s dionicima postoji nekoliko faza rada. Prvo se utvrđuju stranke zainteresirane za rad tvrtke. To dovodi do potrebe za identificiranjem očekivanja sudionika i procjenom usklađenosti misije, ciljeva i ciljeva tvrtke s interesima svih strana. To im omogućuje povećanje razine zadovoljstva i njihove uključenosti.
Nakon definiranja zahtjeva, daje se popis odgovornosti. Ovisi o karakteristikama sudionika u sustavu. Često državna tijela zahtijevaju minimalno sudjelovanje u radu tvrtke, za dobavljače - ispunjavanje zadataka u određenom vremenskom okviru i tako dalje.
U posljednjoj fazi ocjenjuju se rezultati. Otkriva se zadovoljstvo postignutim ciljevima, utvrđuje mišljenje o tvrtki. Zahvaljujući takvom radu moguće je prilagoditi rad cijelog poduzeća, dovodeći razinu na višu razinu. Dionici stvaraju sustav koji podržava rad poduzeća i tijekom razdoblja oporavka i u teškim situacijama.
Identificiranje dionika je jednostavno. Da biste to učinili, trebali biste proučiti podatke preuzete iz različitih izvora:
- Otvaranje službenih dokumenata, primjer - stolovi osoblja. Zainteresirane za rad tvrtke utvrđuju se na temelju usvojene organizacijske strukture.
- Osobna zapažanja i saslušanja. Također se može uzeti u obzir i prezime koje je slučajno spomenuto na sastanku ili sastanku za planiranje.
- Intervjuiranje osoba. Provodi se na neupadljiv način.
Kao rezultat takvih aktivnosti može se sastaviti popis pojedinaca i organizacija. Popis se često sastavlja kao rezultat timskog rada, jer pojedinci možda nisu svjesni svih uključenih strana. Pogotovo na početku tvrtke.
Klasifikacija
Svaki projekt ima mnogo dionika, podijeljenih u dvije velike skupine:
- Vanjski. Oni su izvan organizacije. Primjeri uključuju kupce, posrednike, investitore i dobavljače.
- Interno. To su radnici, menadžeri. Njihove su aktivnosti izravno povezane s radom tvrtke.
Mnogo je vrsta dionika. Svaka ima svoje vrste upravljanja i učenja. Svaka kategorija postavlja svoje ciljeve.
Vlasnik. Za njega je glavna stvar materijalni prihod tvrtke, razvoj poslovanja i samoostvarenje.
- Pružatelj usluga. Prodaja i dobre kritike su na prvom mjestu. Među ciljevima koje dobavljač želi postići je redovito plaćanje naloga.
- Kupci i kupci. Njihov prioritetni cilj je dobiti kvalitetan proizvod po pristupačnoj cijeni. Odnedavno je relevantan i individualni pristup. Ako ga tvrtka može ponuditi, potrošač se osjeća značajnim i izrasta u redovitog kupca.
- Osoblje. Za njih dolaze do izražaja uvjeti u kojima se ispunjavaju profesionalne dužnosti. Uz prepoznavanje i pristojnu plaću mogu se vidjeti puni povrati.
- Hosting tvrtke. Oni žele korisnike usluga koji plaćaju na vrijeme.
- Država. S ovom vrstom dionika morate stvoriti najispravniji odnos. To je moguće zbog pravovremeno plaćenog poreza, održavajući opću disciplinu.
Investitori su također zainteresirane strane. Oni osiguravaju financijske tokove za razvoj projekata. Njihov je glavni zadatak ostvariti dobit od prodaje konačnog proizvoda. Kad investitor i kupac nisu jedna osoba, investitor je često banka, uzajamni fond, investicijski fond. Takvi subjekti djeluju kao punopravni partneri u projektu.
Voditelj - pojedinac kojem je dana ovlast za upravljanje svim poslovima. Obično su propisani u ugovoru. Često je menadžer dužan koordinirati aktivnosti tijekom cijelog životnog ciklusa tvrtke ili projekta. Vođa vodi tim, što je sastavni dio rada poduzeća. Njegov sastav i funkcije ovise o složenosti, glavnom smjeru rada i njihovim karakteristikama.
Ostale vrste dionika
Druge stranke mogu utjecati na rad jednog elementa. To su konkurentske tvrtke, društvene skupine i javnost, sponzori, konzultantske, pravne i druge vrste organizacija koje su neizravno uključene u proces.
Pored grupa, pojedinaca, organizacija, u broj dionika mogu se uključiti i "tihe" vrste. Buduće generacije su jedna od njih. Oni još ne postoje, ali uzimaju se u obzir njihovi interesi kako se u budućnosti ne bi morali suočavati s dodatnim poteškoćama.
Prošle generacije i okoliš smatraju se vrstama. Prvi su fizički odsutni iz života organizacije, ali njihovi su interesi sadržani u kulturi koju su ostavili iza sebe. Svaka aktivnost treba biti takva da ne šteti materijalnim ili duhovnim vrijednostima koje su potekle iz prošlosti. Okoliš igra važnu ulogu, jer rad pojedinog poduzeća ne bi smio naštetiti živoj i neživoj prirodi.
Značajke interakcije različitih vrsta
Sustav odnosa između dionika fleksibilan je i fleksibilan. To stvara koristi za tvrtku. Kompetentnim pristupom mogućnosti za promjenu situacije na bolje povećavaju se nekoliko puta.
Fleksibilnost sustava dovodi do povećanja koalicija i saveza. U slučaju pritiska bilo koje zainteresirane strane, pojavljuju se dodatne mogućnosti za preusmjeravanje pritiska i pružanje vlastite mogućnosti uključivanja različitih strana u rješavanje komercijalnog problema ili kontroverznog pitanja.
Glavni uvjet za stvaranje punopravnog djela je odgovornost. Određivanje njegovog stupnja, ispravna izgradnja kontrole može omogućiti stvaranje primarne konkurentske prednosti u odnosu na druge organizacije.
Jedno polje društvene odgovornosti nemoguće je bez objektivne stvarnosti. Postoji mnogo načina da se na to reagira. Neke tvrtke čekaju da se pojavi pritisak i tek se tada počinju mijenjati. Drugi pokušavaju izbjeći pritisak i napetost. U tu svrhu gradi se poseban sustav odgovora koji omogućava uzimanje u obzir novonastalih interesa i potreba sudionika u procesu.
Postoje poduzeća koja daju prednost otuđenju ili prenošenju odgovornosti na druge sudionike. Ovaj se pristup temelji na povjerenju i poštovanju. To vam omogućuje da u dijalogu donosite prave odluke.
Dakle, kako bi se utvrdile potrebne vrste dionika, ideje, aktivni i pasivni sudionici projekta i moguće metode motivacije su jasno naznačene. Sve vrste dionika utječu na dinamiku razvoja poslovanja u različitom stupnju. Ali ciljevi i interesi ovih grupa i tvrtke možda se ne podudaraju. To je razlog za razvoj konfliktnih situacija. Stoga se za ispravljanje trenutne situacije koriste odvojeni pristupi, utjecaji i metode pritiska.
