Mnoge tvrtke i pojedinci ulažu dodatna sredstva u servisne centre koji pomažu kupcima u raznim problemima i telefonima i putem interneta. Imati vlastiti servisni centar može biti vrlo isplativ pothvat.
Upute
Korak 1
Razmotrite sličnosti i razlike između glavnih vrsta uslužnih centara (kućni, vanjski, poslovni). Odlučite koji najbolje odgovara potrebama vaše tvrtke. Stvorite poslovni plan. Redovno opišite ciljeve svog poslovanja, financijske potrebe, logistiku i osoblje.
Korak 2
Definirajte strategiju svoje tvrtke i metode koje ćete koristiti za mjerenje performansi, korisničke usluge i zadovoljstva kupaca. Dogovorite se s tvrtkom treće strane o pružanju usluga za kontrolu ovih aspekata vaše tvrtke. To će vam pružiti dugoročne koristi.
3. korak
Nabavite kapital potreban za pokretanje posla. Planirajte cijeli proračun unaprijed. Ako ne možete osigurati sredstva iz vlastitog džepa, obratite se bankama i vladinim agencijama za kredit. Kapital možete dobiti i iz bližih izvora poput rodbine ili prijatelja.
4. korak
Nabavite potrebne licence i dozvole. Otkrijte kamo trebate otići u mjestu prebivališta da biste to učinili. Postupak registracije često se provodi putem Interneta.
Korak 5
Odaberite prikladno mjesto. Kupite i instalirajte uredsku opremu. Postavite siguran pristup Internetu i telefonske komunikacije. Za pomoć u postavljanju opreme obratite se privatnim dobavljačima.
Korak 6
Počnite tražiti klijente. Postoji nekoliko provjerenih načina privlačenja novih kupaca ovom poslu. Jedan od njih je razvijanje odnosa s ljudima na vodećim položajima. Mnogi gradovi organiziraju posebne događaje koje priređuju lokalne trgovinske i industrijske komore. Ovdje možete pronaći svoju buduću publiku.
