Čak i činjenica da se kućanski uređaji sada kupuju u velikim trgovinama s jamstvenim servisom, kupce ne oslobađa potrebe da se obrate servisnim centrima. Stoga ova vrsta poslovanja vlasnicima donosi pristojnu zaradu.
Nužno je
- - prostorije;
- - instrumenti;
- - telefon.
Upute
Korak 1
Prvo ćete morati odlučiti kako ćete raditi. Možete sklopiti ugovor s određenom tvrtkom koja proizvodi određenu marku i služiti kupcima ove ekskluzivne trgovine. Ali dobit ćete veliku zaradu ako imate ugovorni odnos s nekoliko robnih marki. Jedini nedostatak ovdje je što nećete moći objesiti znak određenog proizvođača na ulazu u vaš centar. Također imate priliku samostalno raditi i popravljati sve: od mobitela do velikih kućanskih aparata.
Korak 2
Najam sobe. Uglavnom, u ovom slučaju nema potrebe za odabirom najprohodnijeg mjesta, jer ćete se naći putem oglasa i preporuka. No centar bi se trebao nalaziti na lako dostupnom području, a ne na periferiji grada, kako bi kupci mogli tamo lako doći.
3. korak
Kupite alate i ispitnu opremu potrebnu za popravak kućanskih aparata i električnih uređaja. Organizirajte radno mjesto za predradnika i operatera koji će primati narudžbe i odgovarati na telefonske pozive. Najbolje je ako su ti radnici u različitim prostorijama kako gospodar ne bi odvraćao pažnju od svog mukotrpnog posla.
4. korak
Postavite call centar. Potpišite ugovor s mobilnim operatorom koji će vam pružiti broj koji je prikladan i za pamćenje i za pozive s mobilnih i fiksnih telefona. Operater koji će odgovarati na pozive i primati opremu od kupaca uvijek treba biti ljubazan prema ljudima. Ovo je prva i praktički jedina osoba s kojom će klijenti vašeg centra komunicirati, stoga o njemu u većoj mjeri ovisi hoće li vam opet doći i hoće li vaša usluga biti preporučena kao profesionalna i najbolja u gradu.
