Nitko nije osiguran od kupnje nekvalitetnog proizvoda. U trgovinama i supermarketima možete kupiti ne samo pokvarene proizvode koji štete zdravlju, već i cipele koje se raspadaju nakon prvog nošenja, kućanske aparate koji odbijaju raditi, odjeću koja puže po šavovima. U tom ste slučaju dužni zamijeniti nekvalitetni proizvod ili vratiti novac za njega, čak i ako ček nije sačuvan.
Upute
Korak 1
Ako ste kupili nekvalitetan proizvod, nemojte ga odgoditi s vraćanjem, požurite na prodajno mjesto. I ne zaboravite na ček. Ovo je glavni i najuvjerljiviji dokument koji potvrđuje činjenicu prodaje robe niske kvalitete. Ali što ako se ček izgubi? Bit će puno teže obraniti svoju nevinost, ali svejedno je sasvim stvarno.
Korak 2
Imajte na umu da potvrda nije potrebna prilikom vraćanja neispravnog proizvoda. Činjenica koja potvrđuje kupnju robe, uz potvrdu o blagajni, uključuje potvrdu o primanju blagajne, uredno izvršenu tehničku putovnicu, upute za rad, elemente pakiranja i druge dokumente koji mogu sadržavati podatke o prodavaču, troškove roba i datum njezine kupnje.
3. korak
Ako niti jedan od gore navedenih dokumenata nije preživio ili na primjer pakiranje ne sadrži naznake ovog određenog prodavača, tada možete zatražiti svjedoke da potvrde kupnju. Stoga je kupnja s prijateljima ili obitelji vrlo korisna.
4. korak
Poteškoće mogu nastati prilikom vraćanja nekvalitetnih prehrambenih proizvoda. Posebna je poteškoća nabava prehrambenih proizvoda niske kvalitete na tržištu. Teško da će razmažena i ustajala hrana kupljena na bazaru biti vraćena prodavaču kako bi je zamijenio za kvalitetnu, a još više kako bi se novac vratio. Ali svejedno vrijedi takve proizvode vratiti u trgovinu ili supermarket. Tamo trebate zamijeniti robu, iako su povrati izuzetno rijetki.
Korak 5
Odlazeći do mjesta kupnje, nemojte biti lijeni i pročitajte "Zakon o zaštiti potrošača". To će vam dati predodžbu o tome što vam prodavači duguju i koja prava imate na ovom području. Kada vraćate neispravan proizvod, prvo kontaktirajte prodavača koji vam je prodao proizvod. Ako odbije vaš zahtjev, slobodno se obratite glavnom upravitelju, direktoru trgovine ili njegovom zamjeniku.
Korak 6
Ako istinu niste uspjeli iznijeti iz trgovine, kontaktirajte Organizaciju za zaštitu potrošača. No prije toga primit ćete motivirano odbijanje povrata novca ili zamjene robe na mjestu kupnje.
