Nažalost, mnogi ljudi postavljaju pitanje kako vratiti novac za nekvalitetan proizvod. Moderno tržište, zasićeno robom, neprestano izlaže potrošače rizicima kupnje proizvoda niske kvalitete. Vrlo često je zadovoljstvo stjecanjem nečega zasjenjeno razočaranjem i potrebom da se prođe niz različitih slučajeva kako bi se dobio novac za nekvalitetni proizvod.
Upute
Korak 1
Najprije biste trebali otići u trgovinu u kojoj je kupljen neispravan proizvod. Svi savjesni zaposlenici u pravilu ne stvaraju probleme sebi ili kupcu i vraćaju novac. No, ponekad prodavači odbiju saslušati žalbu, vrijeđajući kupca. U takvim slučajevima morate biti izuzetno oprezni i, razmislivši o svakom od svojih sljedećih koraka, djelovati dalje.
Korak 2
Zatražite od prodavatelja uzorak obrasca za zahtjev. Ako ga nema, napišite ga u bilo kojem obliku. U zahtjevu navedite datum kupnje, puni naziv proizvoda, kvar i datum njegovog otkrivanja, kao i svoj zahtjev (povrat novca za neispravan proizvod ili ga zamijenite sličnim).
3. korak
U pravilu se nakon toga vaša roba šalje na pregled čiji rok ne smije biti duži od 45 dana. Vještak će sastaviti akt u kojem će naznačiti uzrok kvara. Ako pregled pokaže da je prodavač kriv za neispravnost robe, tada će vam se novac vratiti. U istom slučaju, ako se, prema rezultatima ispitivanja, vaša greška otkrije u neispravnosti robe i ako ste apsolutno sigurni da je nema, tada imate pravo dodatno dokazati da je prodavač taj koji je prodao vam je nekvalitetnu robu.
4. korak
Provedite neovisno ispitivanje i pošaljite dokumente sudu.
Korak 5
Djelujte samopouzdano i metodično. Kako biste povećali šanse za povrat novca za nekvalitetni proizvod, potražite pomoć profesionalnog odvjetnika koji se bavi zaštitom potrošača.
