Proizvodi kojima je istekao rok valjanosti, neispravna elektronika ili neispravna odjeća problemi su koji se mogu dogoditi bilo kome. Ali imate pravo sve to legalno vratiti i vratiti potrošeni novac.
Upute
Korak 1
Prvo pravilo je povjerenje u sebe i svoje postupke. Imajte na umu da je Zakon o zaštiti potrošača na vašoj strani. Prema gore navedenom zakonu, mnogi se predmeti mogu vratiti u trgovinu u roku od dva tjedna, čak i ako niste zadržali račun.
Korak 2
U trgovini mirno i kompetentno prodajnom prodavaču objasnite bit svog zahtjeva. Hrana kojoj je istekao rok upotrebe obično se prihvaća bez problema i pitanja, s opremom i odjećom stvari su malo složenije.
3. korak
Ne zaboravite da prodavač u trgovini nije odgovoran za kvalitetu robe, njegov zadatak je prodati. Stoga, ako ste od savjetnika odbili razmijeniti robu, mirno zamolite da pozovete administratora ili zaposlenika više razine.
4. korak
Administrator je u pravilu pravno pismena osoba, stoga će, najvjerojatnije, zatražiti da ispunite zahtjev i vratite nekvalitetnu robu natrag nakon što vam je uplatio potreban iznos novca.
Korak 5
Što ako administrator inzistira na pregledu i vjeruje da ste namjerno pokvarili robu i pokušavate prevariti zaposlenika trgovine? Odgovor je jednostavan: složite se. Imate pravo biti osobno nazočni ispitu, ako se ne slažete s njegovim rezultatima, možete se žaliti na sudu ili kontaktirati neovisnog stručnjaka. U slučaju proizvodnog nedostatka, prodavatelj nadoknađuje sve troškove.
Korak 6
Ako administrator ne želi čuti za vas, idite na poštu i pošaljite im pismeni zahtjev.
