VTB 24 je najveća ruska banka s podružnicama i uredima gotovo u cijelom svijetu. Takva geografija nameće veliku odgovornost standardima korisničke usluge banke. A mogućnost neprekidnog telefonskog pristupa uslužnim uslugama jedan je od takvih pokazatelja.
Kao i svaka VTB24 banka i njezini strukturni pododjeli, oni imaju 24-satni telefonski broj na koji klijenti banke primaju pozive. Možete nazvati 8 (800) 100-24-24 iz bilo kojeg dijela Rusije besplatno i potražiti savjet o pitanju koje vas zanima. Da, ponekad treba dugo čekati dok se operater ne oslobodi. Da biste ubrzali postupak, birajte dodatne znamenke za svoje brojeve dodataka. Ako imate pitanje u vezi s bankovnom karticom, pritisnite jedno. Oni koji su zainteresirani za hipotekarne programe trebaju pritisnuti broj dva, a za pitanja o drugim vrstama pozajmljivanja - tri. Ako imate depozit, račun u banci ili ga samo želite otvoriti, ako imate poteškoća s internetskom bankom, pritisnite četiri. Operater će vam pomoći da pronađete urede, bankomate i poslovnice banaka ako pritisnete broj pet prebacite se u tonski način rada. Operatori pozivnog centra također će odgovoriti na vaša pitanja u vezi s spajanjem VTB banke i VTB24 i odgovarajućom promjenom računa. Da biste to učinili, nazovite šest internih telefona. Stanovnicima Moskve prikladnije je izravno nazvati moskovski broj banke 8 (495) 777-24-24. Sve daljnje radnje s izborom internog telefona apsolutno su identične.
Ako ne želite sjediti s telefonom i čekati komunikaciju s operatorom, možete uputiti internetski poziv sa stranice. Provjerite podržava li vaše računalo ovu značajku, pronađite ikonu slušalica u izborniku službenog web mjesta VTB banke s desne strane i slijedite daljnje upute.
Druga opcija za one koji ne žele čekati je naručivanje povratnog poziva. Na web mjestu banke možete ostaviti svoj telefonski broj i sigurno ćete biti pozvani. To ne znači da će ova opcija komunikacije biti brža, ali tijekom radnog dana dobit ćete odgovor na svoje pitanje.
Ako pitanje nije hitno, možete ga postaviti izravno na web mjestu i dobiti odgovor od banke na svoj e-mail također tijekom radnog dana. Sve ove usluge nalaze se u izborniku web mjesta s desne strane.
Nakon pregleda web stranice banke, na samom dnu, zajedno s kontaktnim brojevima, možete pronaći uslugu povratnih informacija - "službu za brigu o kupcima". Tamo u posebnom obliku možete postaviti pitanje koje vas zanima ili ostaviti recenziju. A odgovor možete dobiti putem oblika komunikacije koji ste odabrali - e-poštom ili telefonom.
Ako često morate obavljati transakcije putem VTB banke, ima smisla instalirati aplikaciju na svoj mobilni telefon. Tada ne morate često kontaktirati pozivni centar i riješiti sva svoja pitanja putem interneta putem operatora u prikladno vrijeme za vas.
Za one koji znaju vrijednost vremena i novca možete naručiti pojedinačne bankarske usluge - privatno bankarstvo, gdje se standardnom paketu usluga dodaje 24-satni broj, na koji operater odmah odgovara i ne morate gubiti vrijeme čekajući razgovor.
VTB banka također ne zanemaruje osobe s invaliditetom. Osobe oštećena sluha mogu dobiti savjet od operatora call centra o svim pitanjima koja se pojave putem SMS odgovora. Da biste to učinili, morate pronaći izbornik za osobe s invaliditetom na službenim web stranicama banke na glavnoj stranici i slijediti upute sustava.
