Industrija ljepote razvija se brzim tempom. Konkurencija na ovom području, bez pretjerivanja, ogromna je. Za uspjeh u poslovima ljepote potreban je ne samo profesionalnost, već i integrirani pristup privlačenju i zadržavanju kupaca.
Nužno je
- - dubinsko proučavanje odabranog smjera;
- - praćenje novih proizvoda;
- - sustav lojalnosti kupaca -.
Upute
Korak 1
Usredotočite se na jedno prioritetno područje i usredotočite se na njega što je dublje moguće. Ako ste se specijalizirali za frizerske usluge, ponudite svojim klijentima maksimalne usluge koje postoje na ovom području. Možda rezbarenje ili fitolaminacija kose neće biti svakodnevno traženi. Ali svejedno, morate to moći raditi na visini ili imati stručnjake koji će to raditi.
Korak 2
Budite u toku sa svim novim proizvodima. Industrija ljepote razvija se vrlo dinamično. Pohađajte izložbe, majstorske tečajeve i seminare, komunicirajte na tematskim forumima na Internetu. Budite prvi među najbližim konkurentima koji će ponuditi nove lijekove ili postupke.
3. korak
U svom radu nemojte koristiti previše replicirane ili, naprotiv, malo poznate kozmetike. Odaberite provjerene profesionalne lijekove koji su dobro uspostavljeni na tržištu. Dobro poznajte njihov sastav i svojstva, jer mnogi pronicljivi klijenti razumiju takve zamršenosti i mogu vam postaviti pitanja.
4. korak
Stvorite sustav vjernosti za svoje kupce. Stvorite elektronički ormarić, koji će sadržavati osnovne podatke o redovnim gostima vašeg salona. Unesite sve podatke o izvedenim postupcima: to vam ne samo da omogućuje praćenje dinamike i količine koju je klijent potrošio, već i značajno ubrzava rad. Na primjer, ako žena stalno boji kosu u istu boju, ne morate ponovno odabrati nijansu i izračunati količinu oksidansa tijekom svakog posjeta. Uđite u sustav personaliziranih diskontnih kartica. Uvijek se svim gostima obraćajte po imenima, čestitajte im rođendan, pošaljite novogodišnje čestitke.
Korak 5
Pokušajte biti iskreni prema svojim kupcima i ne nametati im nepotrebne usluge. Štoviše, u nekim je slučajevima čak potrebno odvratiti vas od određenog postupka, čak i ako biste mogli dobro zaraditi. Na primjer, mlada djevojka, slijedeći modne trendove, odlučila je sa sobom proći tečaj kemijskog pilinga, koji je prikazan samo u zrelijoj dobi. Obavezno je uvjerite da nije vrijeme za takav postupak. Na taj ćete način steći reputaciju kompetentnog i kompetentnog stručnjaka.
