Privatna kurirska služba može biti vrlo uspješno poslovanje. Ako razmišljate o organizaciji takvog poduzeća, trebali biste razmotriti nekoliko važnih točaka koje će vam pomoći u kompetentnom poslovanju i izbjegavanju zamki. Glavni zahtjev kurirske službe je osigurati pravovremenu i pouzdanu dostavu.
Upute
Korak 1
Formulirajte glavne točke stvaranja kurirske službe u obliku poslovnog plana. Ove informacije strukturirane po odjeljcima pomoći će vam da se usredotočite na svoje prioritete, a da ne propustite bitne detalje budućeg poslovanja.
Korak 2
Vodite računa o ispravnom izvršavanju prezentacijskih dokumenata za kurire službe. Uspješno poslovanje zahtijeva da usluga ostavlja pristojan dojam, bez obzira radi li se o isporuci dokumenata ili hrani.
3. korak
Svakom dostavljaču dostavite osobni dokument s osobnim podacima, nazivom organizacije i specijalizacijom dostavne službe. Takav detalj može ostaviti pozitivan dojam na kupce, od kojih neki mogu biti vrlo nepovjerljivi. Primjerice, prilikom obavljanja kurirske dostave u stanove, vaš zaposlenik možda jednostavno neće otvoriti vrata ako ne može potvrditi svoje ovlasti.
4. korak
Dizajnirajte visokokvalitetne posjetnice koje će kurir ostaviti klijentu. Na posjetnici navedite kontaktne podatke, radno vrijeme usluge i podatke o dodatnim uvjetima koje pružate redovnim kupcima. Posjetnica istovremeno može poslužiti kao letak čija prezentacija klijentu jamči mali, ali ugodan bonus.
Korak 5
Provedite istraživanje cjenovne politike poštanskih usluga u vašem području. To će vam omogućiti da utvrdite cijenu koja je za vas isplativa, a klijentu ne opterećuje vaše usluge. Koristite Internet (web mjesta kurirske službe) za prikupljanje podataka i izravne pozive konkurentima kako biste dobili informacije o njihovim cijenama. Takvi pozivi također će vam pomoći da dobijete korisne dodatne informacije o učinkovitoj organizaciji procesa rada takvih službi, budući da možete odmah procijeniti rad odjela koji je u izravnom kontaktu s potencijalnim kupcima.
Korak 6
Prilikom određivanja cijena usluga, u troškove uključite troškove prijevoza dopisa po gradu, troškove održavanja malog ureda i administrativne troškove.
7. korak
Pobrinite se za stvaranje vlastite web stranice, pogotovo ako će rad službe biti povezan s dostavom dokumenata. Ako vam je teško samostalno stvoriti takav informativni resurs, proučite stranice konkurenata i posao povjerite kvalificiranim stručnjacima.
