Ugled je nematerijalna imovina koja igra značajnu ulogu u poslovanju bilo koje tvrtke. Ima vlastiti materijalni izraz i može se odraziti u financijskim izvještajima. Ako ga svedemo na suhe formule, onda je to jednaka razlici između tržišne vrijednosti poduzeća i knjigovodstvene vrijednosti njegove imovine, isključujući dužničke obveze. Poslovna reputacija cijeli je sustav odnosa prema tvrtki od strane njezinih poslovnih partnera i klijenata. Izgradnja reputacije u poslu znači povećanje profitabilnosti tvrtke.
Upute
Korak 1
Povećanje ugleda moguće je s povećanjem povjerenja između tvrtke i njezinih kupaca. Istodobno, tvrtka preuzima odgovornost za kvalitetu pruženih usluga ili proizvedene robe. Jamči točnost i pravodobnost pružanja informacija vezanih uz njegove aktivnosti. Takvim odnosima s kupcima i klijentima PR-akcije tvrtke omogućuju povećanje volumena prodaje, povećanje vrijednosti dionica tvrtke i donošenje dodatne dobiti.
Korak 2
Da bi se povećao ugled tvrtke, potrebno je neprestano potvrđivati status pouzdanog partnera, strogo ispunjavajući njegove financijske i ugovorne obveze, te biti odgovoran za njih čak i u slučaju više sile.
3. korak
Ugled tvrtke s potencijalnim partnerima također ovisi o tome koliko su velika njena financijska i profesionalna sredstva. Stoga takva tvrtka posvećuje veliku pažnju odabiru i zadržavanju osoblja koje jamči neprekidno visoku kvalitetu svojih usluga i robe.
4. korak
Sve transakcije tvrtke koja želi poboljšati svoju poslovnu reputaciju moraju biti popraćene svim potrebnim informacijama i moraju se provoditi u skladu s globalnom poslovnom etikom i ekološkim zahtjevima.
Korak 5
Prepoznavanje postojanja poslovne reputacije zahtijeva upravljanje njome u najboljem interesu tvrtke. U tu svrhu potrebno je voditi računa o „upravljanju ugledom“, koje će ga pratiti i nadzirati. Svrha takvog upravljanja reputacijom bit će spriječiti reputacijski rizik i donijeti odluke koje mogu oštetiti imidž tvrtke i smanjiti njezin ugled.
