U skladu sa zakonom "O zaštiti prava potrošača", osoba koja je platila posao ima pravo na povrat novca ako je usluge pružao izvođač loše. Za to se sastavlja zahtjev, uz njega se prilažu potvrde i drugi dokumenti koji potvrđuju obavljanje posla. Prodavač (izvršitelj) provodi pregled o svom trošku. Kad se novac ne vrati, vrijedi se obratiti sudu.
Nužno je
- - Zakon o zaštiti potrošača ";
- - putovnica;
- - sporazum, akt o završenom poslu ili drugi dokument koji potvrđuje činjenicu pružanja usluga;
- - čekovi (roba, gotovina);
- - obrazac zahtjeva;
- - oblik tužbenog zahtjeva;
- - sredstva za ispitivanje.
Upute
Korak 1
Prilikom pružanja usluga, obavljanja poslova, u pravilu se sklapa ugovor s izvođačem. U nekim slučajevima to nije učinjeno. Potvrda činjenice plaćanja posla (usluge) može biti ček (gotovina, roba), jamstveni list (ako postoji). Čak i ako nema jamstva, potrošač ima pravo vratiti svoj novac u roku koji nije duži od dvije godine od datuma plaćanja za rad (usluge).
Korak 2
Kad utvrdite nedostatke obavljenog posla, obratite se dobavljaču (tvrtki u kojoj su pružene usluge). Napišite izjavu (zahtjev). Obratite se dokumentu direktoru tvrtke čiji su zaposlenici obavljali posao. Duplikat zahtjeva u duplikatu. Uz prijavu priložite ček, ostale dokumente koji potvrđuju činjenicu da ste platili posao, pružanje usluga od strane dobavljača.
3. korak
Pošaljite zahtjev izvođaču. Vaša je kopija označena prihvaćanjem dokumentacije. Stavite drugu kopiju kod sebe. Ako dobavljač odbije prihvatiti vaš zahtjev (i to se dogodi), pošaljite dokumentaciju poštom na adresu organizacije s potvrdom o primitku.
4. korak
U roku od 10 dana od dana primitka zahtjeva od strane dobavljača, sredstva se moraju vratiti potrošaču. Ako je pregled potreban, prodavač radova (usluga) dužan ga je obaviti u prisutnosti kupca. Za provjeru kvalitete obavljenog posla dana su otprilike 45 dana. Ako dobavljač odbije provesti pregled, vrati novac, sami se obratite stručnjacima. Dođite u tvrtku s rezultatima provjere, plaćanjem pregleda. Prodavatelj je dužan što prije nadoknaditi troškove pregleda, rada, kao i kaznu.
Korak 5
Kad izvođač odbije vratiti novac čak i nakon pregleda, idite na sud. Dajte izjavu o zahtjevu. Priložite mu svu dokumentaciju, uključujući tužbu, rezultate ispitivanja. Nakon suđenja, sudskom odlukom izvođač mora nadoknaditi štetu. Njegovu veličinu utvrđuje sud.
