U svibnju 2018. Državna duma Ruske Federacije usvojila je zakon o financijskom ombudsmanu - ombudsmanu za prava onih koji koriste financijske usluge. Što to znači? Koga, kako i od čega će ombudsman zaštititi, s kojim će se pitanjima baviti?
Da bi se razumjelo koje će funkcije obavljati financijski pučki pravobranitelj, potrebno je razumjeti sljedeće aspekte - koje su mu odgovornosti dodijeljene, koja prava i mogućnosti ima ovaj službenik.
Tko je financijski pučki pravobranitelj
Pučki je pravobranitelj predstavnik običnih građana koji štiti svoje interese u određenom spektru života i društva. Financijski pučki pravobranitelj bavi se sporovima između banaka ili drugih institucija u ovom segmentu tržišta i njihovih klijenata.
Financijskog pučkog pravobranitelja možete kontaktirati u sljedećim slučajevima:
- ako je banka nezakonito povećala kamatnu stopu na zajam,
- u slučaju agresivnog ponašanja sakupljača,
- na zahtjev za vraćanje kredita prije roka navedenog u ugovoru,
- kada su sredstva ukradena s kartice ili računa, a banka je neaktivna,
- ako financijska institucija naplati naknadu za servisiranje kreditnog računa,
- kada je potrebno restrukturirati dug bilo koje vrste.
Financijski pučki pravobranitelj umiješan je u spornu situaciju ako su povrijeđena prava jedne od strana i za to postoje čvrsti dokazi. Da biste dobili zaštitu, najprije morate sami pokušati riješiti problem, ali strogo u skladu sa zakonom - pismeno se obratite banci, potražite odgovor koji podržavaju predstavnici organizacije. Ovo je redoslijed interakcije naveden u zakonu o financijskom ombudsmanu koji je usvojila Državna duma Ruske Federacije.
Bit zakona o financijskom pučkom pravobranitelju u Rusiji
Financijski ombudsmani već dugo rade u europskim zemljama i Americi, a odluka o pokretanju takvog branitelja ljudskih prava u Rusiji opravdana je i logična. Suština zakona koji je usvojila Državna duma jest da upravni odbor Središnje banke Ruske Federacije mora odabrati tko će zastupati interese potrošača financijskih usluga.
Financijski pučki pravobranitelj neće ovisiti o federalnim i regionalnim izvršnim vlastima Rusije. Bit će imenovan na mandat od 5 godina, više od tri zakonom utvrđena mandata, on nema pravo obnašati ovu funkciju.
Građanin Ruske Federacije stariji od 35 godina s visokim obrazovanjem iz ekonomije, pravne znanosti i financijskog tržišta može postati financijski ombudsman. Kandidat za neko mjesto ne bi trebao imati vlastiti posao, ali ima pravo istovremeno se baviti kreativnošću ili znanošću, predavati u obrazovnoj ustanovi.
Djelatnosti financijskog ombudsmana u Ruskoj Federaciji financirat će Središnja banka i depoziti organizacija iz ovog tržišnog segmenta. Pučki pravobranitelj primat će prijave građana na vlastitom web mjestu, putem državnih službi ili osobno.
