Engleska riječ "naplata" označava nekoliko koncepata odjednom koji imaju prilično širok spektar primjene - od ornitologije do medicine osiguranja. No, najveći broj ljudi u našem današnjem životu suočen je s njegovom vrijednošću koja se odnosi na plaćanje bilo kojih usluga - na primjer, mobilnih komunikacija ili pristupa Internetu.
Naplata u ovom smislu je čitav kompleks operacija, koji zahtijeva softver i hardver, kao i pravnu i bankarsku podršku za sve postupke prihvaćanja plaćanja. Stoga su samo veliki pružatelji bilo kakvih usluga uključeni u organiziranje vlastite naplate, a većina tvrtki i pojedinaca koristi usluge specijaliziranih tvrtki za naplatu. Osnovni postupak naplate je mjerenje broja usluga koje se pružaju korisniku. Ako je riječ o pristupu Internetu ili telefonskom razgovoru, tada softver tvrtke koja pruža ovu uslugu mjeri vrijeme poziva ili vrijeme provedeno na globalnoj mreži. I, na primjer, kada kupujete knjige, programe ili pristup plaćenom web mjestu na Internetu, ne mjeri se vrijeme, već broj kupljenih jedinica. Tada softver tvrtke za naplatu automatski izračunava cijenu takve usluge prema tarifama unesenim u program. U istom automatskom načinu, prema prethodno unesenom rasporedu, program izdaje račun kupcu za plaćanje kupljenih usluga, a prodavatelju za prijenos prihoda, oduzimajući dogovorenu uplatu za rad ovog sustava. Primanje novca od kupaca uzima u obzir i programski paket centra za naplatu. U našem modernom kompjuteriziranom životu, svakim danom sve veći broj privatnih poduzetnika i tvrtki počinje pružati plaćene usluge pomoću sustava elektroničkog plaćanja. Stoga raste interes za naplate tvrtkama koje preuzmu tehnički dio gore opisanog složenog postupka. Takvih tvrtki već postoji na desetke, a ako odlučite, primjerice, prodati vlastiti proizvod putem Interneta, morat ćete potrošiti neko vrijeme odabirom naplate. Moraju se međusobno natjecati, stvarajući sve jednostavnije načine povezivanja svojih sustava s bilo kojim poslovnim projektom i povoljnijim uvjetima usluge, tako da nema jasnog vođe. Pri odabiru tvrtke za naplatu, prije svega, obratite pažnju na načine plaćanja koje ona može pružiti vašim budućim kupcima. Maksimalni skup uključuje do desetak sustava elektroničkog plaćanja (Webmoney, Yandex-money, PayPal, itd.), Nekoliko međunarodnih sustava koji poslužuju kreditne kartice (Visa, MasterCard, American Express, Cirrus Maestro itd.). Mogućnost plaćanja bankovnim prijenosom, čekom, pozivom na plaćeni mobilni broj također je uključena u opseg usluga tvrtki za naplatu. Ostale važne karakteristike pri odabiru trebali bi biti troškovi usluga same tvrtke, njezina pouzdanost (dobra poslovna povijest) i dostupnost tehničke podrške.
