Postoje slučajevi kada postoji potreba za vraćanjem proizvoda dobavljaču. Ako su uvjeti povrata navedeni u ugovoru o isporuci, ne biste trebali imati problema. Ali što ako, uostalom, povrat nije naveden u ugovoru?
Nužno je
- Potvrda o povratku;
- Povrat računa;
- Fotoaparat;
- Građanski zakonik.
Upute
Korak 1
Ako proizvod ima izražen nedostatak, brak, istekao je i ne može se prodati, prijavite ovu činjenicu dobavljaču. Ako pronađete bilo kakve nedostatke, fotografirajte ih fotoaparatom. Idealno bi bilo da prihvatnik uoči nedostatak i ne prihvati robu u dokumentima. U tom će slučaju dobavljač jednostavno fizički pokupiti neispravan proizvod.
Korak 2
Ako je prihvaćanje radilo iz nehaja i roba je kapitalizirana, pojavljuju se poteškoće s dokumentima. Za početak pošaljite dobavljaču povratnu izjavu koja jasno navodi sve pozicije i razloge povrata. Po potrebi možete priložiti i fotografiju.
3. korak
Ako je dobavljač odgovoran i nema ništa protiv izdavanja povrata, ispišite račun za povrat. Provjerite kod dobavljača specifičnu dokumentaciju. Možda će biti potrebno ispisati račun za povrat za svaki predmet zasebno ili za grupe robe.
4. korak
Razgovarajte o vremenu i opciji za povratak. Postoji nekoliko mogućnosti: sa sljedećom dostavom, s prolaznim prijevozom. U svakom slučaju, predstavnik dobavljača mora imati punomoć za obradu povrata i kopiju izjave o povratu koju ste unaprijed poslali.
Korak 5
Ako ste poslali potvrdu o vraćanju, postoje dokazi o nedostatku robe, a dobavljač ne žuri s povratom, pokušajte s njim pregovarati. Moguće je da robu možete vratiti dobavljaču putem zamjene bez dokumentiranja. Ponudite dobavljaču da uz narudžbu donese sličan proizvod i zamijeni ga prilikom isporuke. Dakle, vratili ste robu dobavljaču i niste popunili dokumente.
