Uslužni posao može se pokrenuti bez puno početnog kapitala. Međutim, konkurencija u bilo kojem smjeru na ovom području je dovoljno velika, stoga bi se trebao koristiti integrirani pristup za privlačenje i zadržavanje kupaca.
Upute
Korak 1
Pokušajte stvoriti jedinstvenu ponudu u svom uslužnom sektoru koja vas izdvaja od konkurencije. Naglasite ključni čimbenik koji pokreće kupce da odluče je li potrebna usluga. To može biti brzina rada ili pouzdanost, što potvrđuje određena dokumentacija.
Korak 2
Osigurajte ugodnu atmosferu bilo kojem od vaših klijenata. Ovisi o mnogim čimbenicima: od komunikacijskog stila osoblja do dizajna sobe. Pokušajte predvidjeti potrebe klijenta. Razmotrite mogućnosti prosječnog potrošača usluga vaše tvrtke kada je riječ o radnom vremenu ili pogodnosti.
3. korak
Razviti sustav vjernosti kupaca. Pokrenite bazu podataka, stvorite progresivni sustav popusta. Unesite kartice s popustom, akumulativne bonuse. Dajte male darove za blagdane, obavijestite klijenta o novim uslugama.
4. korak
Obavezno koristite individualni pristup svakom redovnom klijentu. Pokušajte se sjetiti detalja svog osobnog života, koje vam i sam gost rado dijeli. Vaši zaposlenici trebaju biti pametno pametni, pružati podršku ako je potrebno ili ne smetati ako klijent nije sklon komunikaciji. Obrati se imenom i zapamti imena voljenih osoba koje klijent često spominje. Iskren stav pomoći će u privlačenju usluga u godinama koje dolaze.
