Sposobnost uvjeravanja ljudi profitabilan je posao. Naravno, postoje ljudi s urođenim osjećajem sposobnosti dokazivanja, obrane svog stajališta. Za one koji u prirodi nisu nagrađeni takvim sposobnostima, vrijedi poslušati glavne točke pravila komunikacije između prodavača i kupca.
Upute
Korak 1
Govori samopouzdano. Kupac će odmah posumnjati da nešto nije u redu ako vam tijekom razgovora drhti glas. Također iz govornog govora izuzmite riječi-parazite: "mm", "dobro", "uh", a također, "vjerojatno", "možda" … Zamijenite ih potvrdnim riječima.
Korak 2
Ostvariti kontakt očima. To je preduvjet, pa će vam biti lakše uhvatiti opći val, raspoloženje kupca i njegove namjere. Uz to, dobro je poznata činjenica da ako osoba gleda ravno u oči, ne odvrati pogled, ne spusti pogled na pod, ta je osoba iskrena.
3. korak
Koristite govor tijela. Uzmite u obzir da su riječi podržane emocionalnim izrazima lica i gestama dvostruko moćnije.
4. korak
Pričaj više. Pokušajte neugodne stanke u razgovoru ispuniti činjenicama, navedite više razloga. Ako je protivnik spreman saslušati vas, tada ga zanimaju vaši podaci.
Korak 5
Budite otvoreni. Ravno držanje, lijep osmijeh pola su vašeg uspjeha. Ne pokušavajte promijeniti ton glasa, izgledat će smiješno i neistinito. Prebacivanje s noge na nogu ukazuje na vašu nesigurnost, može stvoriti dojam da pokušavate nešto smisliti u pokretu, pronađite riječi. Unaprijed razmislite o najboljoj poziciji.
Korak 6
Znati se oduprijeti prigovorima. Ako kupac samopouzdano dokaže drugu stranu vašeg gledišta, budite spremni odbiti se od činjenica. Morate jasno razumjeti pozitivne aspekte vašeg proizvoda, odnosno sve nedostatke, vaš je cilj biti u mogućnosti izravnati.
