Navesti ljude da kupe određeni proizvod nije tako teško. Pri izradi prodajnog programa samo trebate jasno razmotriti što prodajete i kome to želite prodati. Zadatak je predstaviti proizvod u obliku koji je potreban kupcu.
Znajte sve o svom proizvodu
Da biste osobu natjerali da kupi proizvod, morate joj moći prenijeti sve potrebne podatke. Ništa nije gore od šutnje ili nejasnih odgovora na pitanja o tome kako postupiti u određenim slučajevima, na primjer, ispunjava li proizvod pravo na povrat, koje su funkcionalne karakteristike proizvoda, njegove prednosti i nedostaci. Pažljivo proučite svoj asortiman, kupac bi od vas trebao dobiti maksimalne podatke. Prodaja proizvoda ne sastoji se samo u utvrđivanju činjenice kupnje, to je postupak koji uvijek započinje dijalogom s klijentom.
Pokušajte što više podataka o proizvodu staviti na papir, na primjer na letke ili oznake s cijenama. Jasno navedite glavne koristi.
Utvrdite potrebe kupca
Predstavljajući proizvod kupcu, uvijek imajte na umu da se proizvod prvo kupuje, a ne prodaje. Oni. kako bi natjerao osobu da kupi proizvod, potrebno je da ga proizvod stvarno zanima i da ga želi kupiti. Nećete moći prodati proizvod koji nikome nije potreban. Prilikom predstavljanja proizvoda pažljivo slušajte kupca, gledajte njegovu reakciju na vaš govor i jasno odgovorite na postavljena pitanja.
Ako kupca nađete na teritoriju, na primjer, u njegovoj kući ili uredu, osvrnite se oko sebe, možda su okolni predmeti izravno povezani s onim što prodajete. Također će pomoći u procjeni potreba osobe.
Recite nam nešto o proizvodu
Nakon utvrđivanja potreba osobe, započnite razgovarati o predloženom proizvodu. Važno je, međutim, da njegove karakteristike odgovaraju tim potrebama. Vaš zadatak je da svojim prijedlogom udovoljite željama svog klijenta. Za to je, na primjer, potrebno prije svega razgovarati o onim značajkama proizvoda koje najbolje odgovaraju potrebama osobe. Istodobno, ni u kojem slučaju nemojte izmišljati stvari kako biste udovoljili klijentu. Varanje očekivanja imat će izuzetno negativan utjecaj na prodaju. Svaka prodaja jedinstven je postupak, scenarij prezentacije proizvoda ovisi o preliminarnom razgovoru s kupcem.
Prodajte proizvod
Ako smatrate da se klijent slaže s prednostima proizvoda o kojem govorite, možete prijeći na sklapanje posla ili izravnu prodaju. Postavite pitanje: "Je li ovaj proizvod pravi za vas?" Čim ste dobili potvrdan odgovor, prijeđite na registraciju transakcije. Ako klijent ima primjedbe, radite s njim na temelju informacija koje imate o njegovim potrebama.
