Prava je umjetnost pravilno voditi poslovne pregovore. Diplomatske vještine mogu se dati čovjeku od rođenja, ali se mogu i naučiti. Postoji nekoliko principa i pravila, slijedeći koja će biti puno lakše postići uspjeh u poslovnim pregovorima. Poslovni je bonton također jedna od najvažnijih sastavnica problema.
Upute
Korak 1
Svaka sitnica je bitna. Da biste pravilno pregovarali, trebali biste pokušati uzeti u obzir što je više moguće.
Korak 2
Prema pravilima, trebali biste se sastati sa svojim poslovnim partnerima oko sredine sobe i rukovati se s njima. Ako to učinite odmah na ulazu, partneri takav sastanak mogu doživjeti kao pohvalu. Ako pokroviteljski sjedite na svom mjestu i čekate da se druga strana pregovora sama pojavi, to je već snishodljiv stav koji može naštetiti.
3. korak
Rukovanje bi trebalo biti čvrsto, ali ne pregrubo. Tihi stisak ruke nije prihvaćen u poslovnim pregovorima. Ako iz pristojnosti ne "upotrebe silu" tijekom rukovanja, tada poslovni partneri to mogu shvatiti kao simbol homoseksualne orijentacije.
4. korak
Strana koja organizira mjesto sastanka za pregovore trebala bi osigurati da se gost-gost osjeća ravnopravno s domaćinom. Najprikladnija su mjesta za vođe pregovora, a niže rangirani zaposlenici smješteni su dalje od njih. No, prema poslovnom ponašanju, žene, čak i ako je njihov položaj prilično beznačajan, ne mogu biti na "najgorim" mjestima.
Korak 5
Svaki pregovarač trebao bi na svom stolu imati vodu, bilježnicu s olovkom, voće ili bombone. Nakon otprilike 5-10 minuta pregovora, vrijeme je da ponesete kavu i čaj.
Korak 6
Obično ne započnu razgovor o pitanju od interesa odmah. Isprva se razgovara nekoliko minuta. Ako se pregovori već privode kraju, a strana gostiju, nakon što nije odlučila o odluci, počinje se prisjećati anegdota ili prebacivanja na razgovore o stranim temama - to je znak koji uprava tvrtke treba reflektirati, odgovor će biti malo kasnije.
7. korak
Na kraju pregovora poslužuju se vino i mali sendviči ili kolači. Ako su pregovori završili postizanjem sporazuma ili zaključivanjem kontakta, mora se poslužiti šampanjac. Domaćin prati goste na ulicu radi transporta.
Korak 8
Psihološka strana ugovora je izuzetno važna. Korisno je unaprijed saznati o slabostima i prednostima vašeg partnera. Iskoristiti slabosti ili ne, izbor je za određenu situaciju, ali podcjenjivanje snaga poslovnog partnera već je pogreška.
Korak 9
Potrebno je unaprijed razmotriti strategiju ponašanja, glavnu liniju i plan pregovora. Istodobno, partneri će također imati svoju liniju i važno je da ovdje ne kršite nečije interese.
