Što duže radim s vođama u poslovnom treniranju i savjetovanju, to jasnije razumijem: lavovski udio poslovnog uspjeha ili neuspjeha ovisi o svijesti njegovog vođe. Od dostupnosti određenog znanja, od stupnja razvijenosti poslovne intuicije, od sposobnosti strateškog razmišljanja, od ambicije i želje za postizanjem zacrtanog cilja.
Kvalitetan i učinkovit rad na povećanju profitabilnosti tvrtke nemoguć je bez aktivnog sudjelovanja voditelja.
Ako vlasnik tvrtke shvati da mu nedostaju informacije, određene vještine i kvalitete za uspjeh, ovo je pravi dar: uostalom, identificirani problem odmah postaje zadatak.
Propisan je plan za njegovo rješenje, što je samo pitanje vremena za provedbu. Informacije se mogu dobiti samostalno (obukom, čitanjem specijalizirane literature) ili radom sa stručnim savjetnikom. Mogu se razviti potrebne vještine. Usaditi u sebe potrebne osobine već je teže, potreban je značajan rad na sebi. Ali to je također sasvim moguće, na primjer, u okviru poslovnog treniranja.
Mnogo je gora situacija kada vođa pokazuje nisku svijest i sve nevolje, probleme i neuspjehe objašnjava utjecajem vanjskih čimbenika. U psihologiji se ovaj fenomen naziva "vanjskim lokusom kontrole" ili "eksternošću". Ovaj koncept uveo je 1954. socijalni psiholog Julian Rotter.
Razlozi za usredotočenost na vanjske čimbenike i stvaranje odgovornosti za njihov život imaju jasna psihološka obrazloženja koja nisu svrha ovog članka. Primijetit ću samo da vanjski ljudi imaju čitav niz ograničavajućih uvjerenja koja "uspješno" primjenjuju u životu. Lokus kontrole lako je dijagnosticirati tijekom razgovora s vođom ako postavite prava pitanja i znate kako čuti njegove odgovore.
Najčešća uvjerenja kod poslovnih vođa su:
1. "Dobro osoblje je nemoguće pronaći!"
Naravno, nemoguće je, ako ne znate principe i metode uspješnog zapošljavanja, ne učinite svoju tvrtku, radno mjesto i najavu iste primamljivom i privlačnom za kandidate.
2. "Zaposlenici ne žele raditi!"
Naravno, oni to ne žele ako nemate znanja i vještine motivacije i upravljanja osobljem.
3. "Svi zaposlenici kradu!"
To je sasvim moguće ako ste u fazi zapošljavanja odabrali takve ljude i dopuštate im to. Tamo gdje je uspostavljen visokokvalitetni sustav kontrole i računovodstva, krađa je u principu nemoguća.
4. "Zašto ulagati u oglašavanje ako to ionako ne uspije!"
Ako vi ili vaš prodavač nemate znanja za kvalitetno i učinkovito oglašavanje, to neće uspjeti. Ali da biste uistinu izmjerili učinkovitost vašeg oglasa, morate zabilježiti konverziju. A to nije ono što radi većina menadžera.
5. "Nemam novca za oglašavanje!"
Za male tvrtke s malim prometom utopija je velika reklamna kampanja. Ali nitko vas ne potiče da budete ravnopravni s poznatim brendovima. Za mikro poslovanje prikladni su alati za "gerilski marketing". Oni su praktički besplatni, ali istovremeno vrlo učinkoviti.
6. "Zašto se naprezati, ulagati u razvoj poslovanja, jer ne možete zaobići konkurente!"
Možda je konkurenciju zaista teško nadmašiti. No je li to potrebno učiniti? Nije li se lakše odvojiti od njih i u očima potrošača pronaći jedinstvenost?
7. "Davili su me porezi!"
Što ste već učinili za optimizaciju poreznih troškova? Postoji niz stručnjaka koji su se specijalizirali upravo za ovu vrstu poslovne pomoći. Oni nude legalne i radne sheme za smanjenje tih troškova.
8. "Moje poslovanje ne može biti isplativije!"
Naravno da ne može! Napokon, toliko ste uvjereni u to da nećete ni pokušati promijeniti situaciju. No, razvit će se posao konkurenata koji uče, rade na sebi, testiraju i implementiraju nove alate za zapošljavanje, upravljanje i marketing.
Kao što vidimo, iskrivljavanje stvarnosti kroz ograničavajući uvjerenja vođe najveći je uzrok poslovnog neuspjeha.
Što učiniti?
Recept je samo jedan: razvijte svoju svijest! Radite na sebi, učite, razvijajte se kao osoba i profesionalac. Prestanite se pozivati na vanjske čimbenike, a češće si postavite pitanje: "Što točno mogu učiniti da promijenim ovu situaciju?" A ako vam je teško samostalno krenuti naprijed, znanje stručnjaka na polju poslovnog treniranja i savjetovanja stoji vam na usluzi. Danas su razvijeni mnogi alati za razvoj poslovanja, a hoćete li ih koristiti ili ne, vaša je odluka!
Elena Trigub
