Konfucije je rekao: "Mudrost započinje tamo gdje stvari dobivaju prava imena." Chris McGoff, profesor sa Sveučilišta Maryland i poduzetnik s 30 godina iskustva, u svojoj knjizi The Art of Management. 46 ključnih principa i alata vođe”, uspio je jasno formulirati pravila poslovanja. Dakle, postoji pet glavnih principa.
Čisto područje
2007. Microsoft je otkrio da je zaposleniku u organizaciji trebalo prosječno 15 minuta da nastavi raditi nakon što mu je drugi SMS odvratio pažnju. I općenito, ako je osoba odvraćena od zadatka, potrošit će na njega 50% više vremena i napraviti 50% više pogrešaka. Depresivna statistika.
Kako izbjeći pad u ovu zamku? Napravite "čista područja". Ta područja možete raditi u svom dnevniku, u uredu, konferencijskoj sali, kod kuće ili u glavi. To znači odvojiti vrijeme i ostaviti po strani sve misli, uređaje, sastanke, smetnje i pristranost. U čisto područje puštate samo ono bez čega je nemoguće postići zacrtani cilj.
Zbunjenost
U VI stoljeću pr. ljudi su vjerovali da je zemlja ravna. Zamislite dan kada je Pitagora okupio sve svoje sugrađane u velikom amfiteatru i rekao: „Mislimo da je Zemlja ravna, zar ne? Pa, pogriješili smo. Nema kraja zemlje. Ako odemo na istok, onda ćemo na kraju doći tamo odakle smo i došli”. I ljudi su se počeli zbunjivati.
Isto je s bilo kojom grupom koju vodite ili ste član. To se odnosi i na vas osobno. Svi se sada drže nekih uvjerenja, misleći da je u pravu, ali u principu nije. Da biste se riješili lažnih uvjerenja i pronašli ono pravo, razvili univerzalni stav, definirali jedinstveni cilj i počeli djelovati u dogovoru, potrebno je pretrpjeti zbrku. Zbunjenost je najbolje stanje za učenje.
Proces - sadržaj
Mnogi top menadžeri vode mnoge sastanke na isti način: oni upravljaju procesom, istovremeno predlažući određene akcije i ocjenjujući sve što drugi u hodu predlažu. To je neprihvatljivo. Ako upravljate postupkom u kojem ste izravno zainteresirani za rezultate, sigurno ćete njime izmanipulirati. Kad je mnogo sudionika i ulog je velik, posao i upravljanje moraju biti odvojeni. Netko bi trebao biti odgovoran za razvoj dobro promišljenog i uravnoteženog sustava.
Ista osoba mora osigurati objektivan odnos prema svim članovima grupe. Tko preuzme ovu važnu ulogu, najbolje mu je odreći se prava na sudjelovanje u procesu. Ta se uloga naziva neutralnom. Zaposlenik se obvezuje biti koristan grupi, ne dajući ocjene iznesenim i provedenim idejama, te osigurava da nema kršenja uspostavljenog postupka.
Slijepci i slon
Gotovo svi znaju priču o slijepcima, od kojih je jedan, držeći slon slona, rekao da u rukama drži zmiju. Isto tako, zvučale su riječi drugog slijepca, koji je slonovu nogu zamijenio za drvo. Dvoje ljudi došlo je do različitih zaključaka jer su imali različite informacije. Jednom kada članovi vaše grupe shvate da svaki od njih drži samo "djelić slona", razmimoilaženja će se riješiti.
Događa se da nedostatak cjelovite slike dovodi do loših posljedica. Primjerice, za vrijeme uragana Katrina, velika količina leda otopila se na jednom od gradskih stadiona, dok su ljudi umirali od dehidracije.
Nacrtaj slona. Za to ne trebaš biti umjetnik. Dođite samo do prazne ploče ili uzmite papir i nacrtajte dijagram koji odgovara na pitanje "Kako ovaj sustav funkcionira?" Slonova slika jasan je model kako sustav funkcionira. Korisni model dizajniran je tako da ljudi mogu o njemu raspravljati i utvrditi načine na koji mogu utjecati na njega.
Činjenice, priče, mišljenja
Činjenice, priče i mišljenja nisu ista stvar. Važno je znati razlikovati ih. Ako želite da rasprava ima dobar rezultat, tada morate ukloniti svaki nerad i dati zeleno svjetlo samo golim činjenicama.
Pogledajte sljedeće dvije rečenice: „Naš je promet prošle godine iznosio 50 milijuna dolara, što nije dovoljno. Imamo loš marketing."
Većina će ovim frazama dati isto značenje. Ljudi koji ne mogu odvojiti činjenice od priča i mišljenja nalaze se na lijevoj strani slike. Možete ih nazvati "pasivnim slušateljima". Druga skupina slušatelja, predstavljena u središtu slike, naprotiv, može se odvojiti jedno od drugog. Ovako doživljavaju ovu informaciju: „Naš je promet prošle godine iznosio 50 milijuna dolara (činjenica), ali to nije dovoljno (povijest). Imamo loš marketing (mišljenje)."
Treća skupina su precizni analitičari. Jasno razlikuju činjenice, priče i mišljenja - i nisu u milosti zablude. Znaju da ljudi, kad se ujutro probude, "obuku" svoja uvjerenja i mišljenja, baš poput čarapa ili satova. Zatim odlaze u veliki svijet i od svih činjenica s kojima se susreću odabiru samo one koji podupiru njihova mišljenja, jednostavno zanemarujući ostalo.
