Stvorili ste izvrsnu potrošačku uslugu ili nezamjenjivi proizvod. Prirodno, prodaja je mjerilo vašeg uspjeha. Razlikuje li se prodaja robe od prodaje usluga ili postoje jedinstveni programi?
Upute
Korak 1
Proizvod Ako nam treba određeni proizvod, imamo prilično jasnu predodžbu o njemu. Njegov oblik, tekstura i boja, veličina, stil i dizajn. Možemo izmjeriti prostor za proizvod iz kategorije "namještaj" ili isprobati kremu za lice, zahvaljujući uzorku u časopisu, kako bismo procijenili njegova svojstva. Možemo otići do promotivnog brojača za degustacije u trgovini i kušati oglašeni prehrambeni proizvod da se uvjerimo u njegov okus i kvalitetu. Ukratko, glavno svojstvo robe je njihova opipljivost, sposobnost isprobavanja i ocjenjivanja proizvoda prije kupnje. Koncentracija straha kupca od neuspješne kupnje nije velika i lako se uklanja, dovoljno je samo ponuditi da isproba ili isproba svoj proizvod.
Korak 2
Usluga Prodaja usluge malo je teža od proizvoda, ali je utoliko zanimljivijom. Kupnjom usluge na neki način stječemo obećanje da će oni kojima vjerujemo izvršiti dodijeljeni zadatak na vrijeme i kvalitetno. Teško je vjerovati strancima, pa čak i platiti njihova obećanja. Glavno svojstvo usluge, za razliku od proizvoda, jest njegova nematerijalnost, a ne sposobnost precizne procjene kvalitete prije kupnje. Strah kupca od neuspjele kupnje velik je, ali ga je također moguće prevladati ili barem smanjiti. Upravo na to trebaju biti usmjereni vaši prodajni napori.
3. korak
Kako prodati Da biste prodali proizvod, morate uvjeriti potencijalne kupce u njegovu kvalitetu. Možete objesiti razne veličine odjeće za svakoga da ih isprobate ili dogovorite da stanu na licu mjesta. Provedite degustaciju kozmetike, trebali biste organizirati "Dan ljepote" i nadoknaditi svoju kozmetiku za sve, tako da se uvjere u kvalitetu vaših proizvoda.
Pri prodaji usluge najvažnije je usredotočiti se na to da uslugu učinite što opipljivijom. Ponudite besplatnu probnu vožnju ili napravite mali probni zadatak. Snimite video zapis kako je vaša usluga riješila slične probleme za drugog klijenta. Pozovite potencijalnog kupca "iza kulisa", pokažite detaljno i recite što radite kako biste se na vrijeme i na vrijeme snašli u zadatku koji materijal i opremu koristite.
4. korak
Dodatna vrijednost i dodatne usluge Dodatna vrijednost proizvoda može biti prestiž njegove marke ili pakiranje proizvoda, prikladno za sekundarnu upotrebu. Na primjer, lijepa željezna kutija za slatkiše koja se može koristiti kao kutija za nakit. Pri prodaji usluge dodatna vrijednost je jamstvena ili postgarantna usluga, pružanje dodatnih usluga, što klijentu daje još veću udobnost.
