Ponekad nam je teško razumjeti neke pojmove. U takvim su situacijama analogije izvrsno rješenje. Danas ćemo razgovarati o franšizingu, njegovoj ulozi, prednostima i nedostacima viđenim s različitih gledišta. A radi lakšeg razumijevanja, sistem ćemo nametnuti s jednim pravilom iz školskog tečaja geometrije.
Svi smo učili u školi, pa čak i ako su nam godine iz sjećanja izbrisale vrijednost sinusa kuta od 30 °, općenito se još uvijek sjećamo onoga što se učilo na satima geometrije. Većina nas ima razumijevanja za franšizing, iako često vrlo površno. Danas ćemo pogledati nekoliko dijelova ovog poslovnog modela, postavljajući ih na jedno jednostavno geometrijsko pravilo.
Zašto geometrija?
Ako franšizu pokušamo definirati najopćenitije, onda možemo reći da je to vrsta posla. Bilo koje poslovanje - razvoj, pomicanje naprijed, smjer ili - vektor. U geometriji postoji prilično jednostavno i logično pravilo - pravilo trokuta. Kaže: ako odgodimo vektor B s kraja vektora A, tada će vektor A + B koji povezuje početak A i kraj B biti njihov zbroj. Ovo je načelo relevantno i za gospodarstvo, istodobno je razumljivo svima, pa ćemo na tom principu vidjeti što franšizanje daje svakom od njegovih sastavnih "vektora".
Naravno, ovaj bi se poslovni model mogao usporediti s organizmom koji se sastoji od stanica i sa strukturom pjesme - sa bilo kojim sustavom koji ovisi o njegovim komponentama. No, posao poput matematike voli točnost i dosljednost radnji, štoviše, uvijek ima određeni vektor razvoja.
Vektor A - Franšizer
Davatelj franšize svojevrsno je polazište za posao. Ima radni sustav, model koji se može replicirati i definirano potrošačko tržište i reputaciju. Koliko je isplativo biti davatelj franšize, koje su prednosti i nedostaci takvog posla?
Pozitivan smjer
- Brzi razvoj novih tržišta i jačanje postojećih pozicija. Zahvaljujući sustavu franšize, marka postaje poznata u novom segmentu, a doprinosi primatelja franšize omogućuju osnivaču tvrtke da više ulaže u razvoj i oglašavanje tvrtke.
- Mogućnosti privlačenja dodatnih financijskih sredstava za razvoj poslovanja. Za rad s franšizom svaki primatelj franšize mora platiti određenu osnovnu naknadu, ali osim toga postoje i dodatni ugovori koji podrazumijevaju, na primjer, stjecanje marketinških usluga, savjetovanja i obuke zaposlenika od strane podružnica.
- Povećana svijest i smanjeni troškovi oglašavanja. Ova je prednost usko povezana s prethodne dvije: kako se franšize pokreću u različitim regijama, sve više i više ljudi postat će svjesno postojanja takve marke. S rastom popularnosti ne samo da se povećava protok kupaca, a kao rezultat - i novca, već i zbog odbitka primatelja franšize u opći marketinški fond, smanjuju se ukupni troškovi oglašavanja, zadržavajući njegovu kvalitetu.
- Kontinuitet podružnica u smislu pozitivnog iskustva. Davatelj franšize obično testira nove tehnologije i sustave rada u matičnoj organizaciji, a u slučaju pozitivnog ishoda, iskustvo prenosi na sve svoje primatelje franšize. To umnožava pozitivan učinak.
- Podjela odgovornosti i nadležnosti. Primatelj franšize zaseban je poslovni subjekt, stoga snosi određenu odgovornost za svoje poslovanje. Neovisno zapošljava osoblje, gradi interno upravljanje i odgovoran je za svoje financijske rezultate. Tako je davatelj franšize lišen lavovskog dijela briga oko razvoja svog umotvorine.
Negativni smjer
Osim prednosti, uloga davatelja franšize ima i određene rizike, opasnosti i nedostatke.
- Vjerojatnost gubitka kontrole nad dijelom posla. Često se uspješni i ambiciozni korisnici franšize, postigavši visoke rezultate, žele odvojiti od matične tvrtke i osamostaliti se. Može se početi natjecati s davateljem franšize, što nije samo neugodno, već i prilično opasno, franšiza poznaje tržište i posao iznutra, zamišlja snage i slabosti davatelja franšize. Da bi se spriječio razvoj takve situacije, u ugovoru zaključenom nakon ulaska primatelja franšize u posao mora postojati klauzula koja mu zabranjuje obavljanje njegovih aktivnosti koje će biti konkurentne davatelju franšize. Ali, naravno, ovo stanje ne može ovu zabranu učiniti trajnom.
- Konkurencija bivših korisnika franšize i vjerojatnost curenja informacija. Ovaj rizik proizlazi iz prethodnog. Jednog dana uspješni primatelj franšize može odlučiti da je skučen u okviru franšize, želi pokrenuti vlastiti posao na istom području. Iz gore navedenih razloga može biti jak konkurent, što davatelj franšize uopće nije u rukama. Dakle, na "imanju" davatelja franšize "odjednom se gađaju dvije ptice jednim kamenom": on gubi iskusnog i kompetentnog menadžera i istovremeno stječe jednako sofisticiranog konkurenta. Uz to, što više ljudi ima pristup informacijama koje čine poslovnu tajnu, to je veća vjerojatnost njihovog curenja.
- "Sive ekonomije" podružnice. Nitko ne voli dijeliti svoju dobit, čak i u slučaju franšize, kada bez matične tvrtke primatelj franšize nikada ne bi postao primatelj franšize. Stoga, ako iznos odbitka od franšize prema ugovoru ovisi o opsegu prodaje, postoji rizik da će podružnica sakriti stvarni promet kako bi smanjila plaćanja.
- Poteškoće s kontrolom kvalitete. Ovaj rizik leži u dvije dimenzije odjednom: zakonodavnoj i čisto ljudskoj. Prvo, s pravnog gledišta, primatelj franšize je neovisni poduzetnik, pa mu se ne mogu izdavati nalozi tipični za obične zaposlenike. Drugo, ljudski faktor igra važnu ulogu. Ako je primatelj franšize, kako kažu, osoba koja ima karakter i ne može ili ne želi ispuniti bilo koji zahtjev davatelja franšize, bit će ga vrlo teško obvezati na to. A to smanjuje kvalitetu kontrole i može utjecati na ugled cijele franšize, jer su za potrošače sve tvrtke dio jedne cjeline.
- Složenost izrade dokumentacije. Paket dokumenata o franšizi zahtijeva uzimanje u obzir mnogih najmanjih detalja, puno vremena, truda i novca. Istodobno, uvijek postoji rizik da nema kupaca franšize koji odgovaraju svim zahtjevima, što znači da se troškovi neće isplatiti.
Naravno, kao i u svakom poslu, postoje prednosti i nedostaci. Zadatak je poduzetnika, prije nego što odluči pokrenuti franšizu, pažljivo analizirati sve nijanse, sagledati različite sekcije poslovanja, možda, uz pomoć stručnjaka, prvo pokušati razviti matičnu tvrtku i, samo ako je uspješan, proširiti prema trenutnom modelu. Ali recimo da je kod davatelja franšize sve uspjelo, otvorio je posao, postavio mu određeni smjer razvoja i dosegao određenu točku. I tu dolazi drugi vektor - primatelj franšize.
Vektor B - Primatelj franšize
Primatelj franšize može se približno usporediti sa sportašem koji preuzima štafetnu palicu, s jedinom razlikom što prvi sportaš nastavlja trčati zajedno. Ali ipak, glavna uloga sada ostaje primatelju franšize, jer je davatelj franšize svoje poslovanje vodio do uspjeha, zauzimao je određenu nišu, ali daljnji razvoj i širenje zadatak je njegovog "nasljednika".
Pozitivan smjer
- Podrška. Budući da primatelj franšize svoj posao ne započinje od nule, iza njegovih leđa je matična tvrtka s gotovim poslovnim modelom, uspješnim iskustvom, vrijednim znanjem, tada nije ostao sam sa svojim poteškoćama. Davatelj franšize provodi kontinuiranu obuku, dijeli informacije, savjetuje o novim problemima i upozorava protiv donošenja pogrešnih odluka. Iako je primatelj franšize neovisni vlasnik poduzeća, davatelja franšize zanima njegov uspjeh, budući da rezultati određenog poslovnog subjekta ostavljaju trag na cjelokupnoj mreži poduzeća, kako s financijskog, tako i s reputacijskog stajališta.
- Brzi start. Budući da davatelj franšize pruža gotovu poslovnu shemu, primatelj franšize mora pružiti materijalnu komponentu: pronaći i opremiti prostor, odabrati osoblje. Istodobno se pružaju preporuke za odabir mjesta posebno za ovaj posao, kao i savjeti o dizajnu i kontroli kvalitete rada zaposlenika. To također uključuje uštedu od nekoliko godina koja bi bila utrošena na učenje osnova poslovanja, kao i na živce pogrešaka.
- "Spremni" ugled i prepoznatljiv brend. Franšiza u pravilu postaje samo uspješno poslovanje koje je postiglo određeni uspjeh. Sukladno tome, već se etablirao na tržištu i potrošači ga poznaju. Ako je reputacija dobra, onda je primatelju franšize velika pomoć u razvoju njihovog poslovanja.
- Nedostatak konkurencije od strane "upućenih". U uvjetima ugovora o franšizi navedena je regija i određene teritorijalne granice unutar kojih ovaj korisnik franšize ima pravo poslovanja. Kao rezultat toga, ne postoji mogućnost natjecanja između predstavnika iste franšize.
Negativni smjer
- Kontrola i jasan niz pravila. Prema sporazumu, uz ogromnu bazu korisnog znanja, iskustva i podrške, primatelj franšize također dobiva popis zahtjeva kojih se mora pridržavati. Mogu se odnositi na apsolutno sva područja poslovanja, a s nekima od njih šef podružnice možda se neće uvijek složiti, ali unatoč tome, dužan ih je poštivati. Osim toga, matična organizacija kontrolira sve aktivnosti, što također nije uvijek ugodno za primatelja franšize.
- Stalna plaćanja. Svi znaju da je za kvalificiranje za franšizu potrebna startnina. Ali isplate tu ne završavaju. Primatelj franšize dužan je izvršiti uplate u opći marketinški fond i platiti poslovno osposobljavanje. Kao što pokazuje praksa, što je franšiza uspješnija, primatelji franšize plaćaju veće iznose. Ovo je vrsta plaćanja za smanjenje rizika i stjecanje znanja.
- Nasljeđivanje pogreške. Davatelji franšize također su ljudi i mogu pogriješiti. A ako se inovacije koje su uveli ne opravdavaju, to će se odmah dogoditi u cijeloj mreži tvrtki. Dakle, i gubici i narušena poslovna reputacija podijelit će se između svih korisnika franšize. Ako davatelj franšize bankrotira, ugovori o franšizi bit će otkazani.
Kao što vidite, ova strana ima svoje prednosti i nedostatke. Što ćemo završiti? Postoji vektor A - davatelj franšize, postoji vektor B - primatelj franšize, koji se može kretati u potpuno istom smjeru ili možda donekle skrenuti s puta koji je prešao njegov prethodnik. Ali, na ovaj ili onaj način, mreža tvrtki dobiva rezultat koji se sastoji od ukupnog broja postupaka davatelja franšize i korisnika franšize. Ista stvar događa se na makroekonomskoj razini.
Vektor A + B - franšiza
U geometriji, prema pravilu trokuta, vektor koji povezuje početak A i kraj B njihov je zbroj. A u gospodarstvu je sve isto - zbroj napora matičnog i podružnica čini jedinstveni sustav franšize. Istodobno, ako uzmemo u obzir ne jednu određenu franšizu, već ukupnost svih poduzeća ove vrste u zemlji, tada možemo analizirati njihov utjecaj na gospodarstvo u cjelini, također ističući prednosti i nedostatke franšize za država.
Pozitivan smjer
Danas je franšizing široko rasprostranjen po cijelom svijetu. U Rusiji je ova vrsta posla manje zastupljena od, recimo, Sjedinjenih Država, zbog svoje mladosti na teritoriju naše zemlje i prevladavanja konzervativizma u mentalitetu ljudi. Važno je shvatiti da je bit franšize stjecanje od strane poduzetnika gotovih tehnologija, poslovnih metoda, robe i robne marke. Ovdje su glavna stvar upravo sheme, praktični razvoj i iskustvo, a ne pravo na upotrebu marke, kako mnogi pogrešno vjeruju.
Franšizno poslovanje doprinosi razvoju malog i srednjeg poduzetništva, a to nam zauzvrat daje sljedeće:
- Omogućuje vam otvaranje novih radnih mjesta.
- Pojednostavljuje postupak uvođenja inovacija.
- Privlači ulaganja u gospodarstvo zemlje.
- Promovira razvoj poštene konkurencije.
- Formira sustav praktične nastave iz poduzetništva bez stvaranja specijaliziranih mjesta za obuku.
- Povećava transparentnost poslovanja i naplatu poreza.
- Omogućuje vam uključivanje šire mase stanovništva i mlađe publike u ekonomske odnose.
- Razvija gospodarstvo, socijalnu sferu i infrastrukturu regija.
- Promovira razvoj uslužnog sektora.
- Omogućuje povećanje životnog standarda stanovništva, kao i potražnje za proizvodima.
- Smanjuje jaz u razlici u ekonomskom razvoju između središta i periferije.
Negativni smjer
- Ako postoje slabi konkurenti i kompetentna franšizna strategija, ovaj posao može postati monopol u regiji.
- Mogu biti i drugi negativni aspekti, ali oni su, u pravilu, povezani sa kršenjem radnih uvjeta od strane stranaka, formiranjem takozvanog franšize u sjeni. To su iznimke, a ne pravilo, pa ih nećemo razmatrati.
Dakle, vidimo da je franšizing prilično prikladan sustav za skaliranje velikih i razvoj malih poduzeća, koji ima puno prednosti za gospodarstvo zemlje. Ali za uspjeh franšize potrebno je da svaki od njezinih subjekata uloži svoju energiju, napore i bude zainteresiran za rezultat. Tada će smjer kretanja tih "vektora" biti izuzetno pozitivan i njihov će zbroj biti prilično značajan.
