Telefonska linija Otkritie banke cijenjena je među korisnicima zbog brzine reakcija operatera i pružanja potpunih informacija od interesa za kupce. U kontakt centru možete dobiti informacije o svim bankarskim proizvodima, posebnim ponudama, kao i koristiti hitne usluge, na primjer, blokiranje kartica.
Besplatni telefonski broj Otkritie banke radi danonoćno bez odmora i vikenda. Operateri reagiraju vrlo brzo, vrijeme čekanja obično ne prelazi jednu minutu. Tijekom gužve (radnim danom od 9:00 do 15:00) prosječno vrijeme čekanja je 3 minute. Istodobno, korisnici u recenzijama primjećuju ne samo učinkovitost i ispravnost, uljudnost u komunikaciji, već i sposobnost izravnavanja svih kontroverznih trenutaka i tvrdnji.
Jedinstveni broj za pravne i fizičke osobe, kupce i one koji se jednostavno žele upoznati s uslugama banke: 8 800 700 78 77. Za stanovnike Moskve i Moskovske regije, kao i za kupce izvan Rusije, dodjeljuje se drugi broj: +7 (495) 787 78 77. Potonje će se platiti ovisno o tarifama i cijenama mobilnog operatora.
Glasovni izbornik
Glasovni izbornik autoinformera sastoji se od nekoliko odjeljaka, što odgovara određenom broju.
Tipka 0 usmjerit će vas na izravnu vezu s operatorom pozivnog centra banke Otkritie.
Pomoću tipke 1 možete hitno blokirati bankovnu karticu, na primjer ako je izgubljena ili ukradena. Nakon pritiska na broj uspostavit će se veza s operatorom koji će odrediti podatke o kartici, osobne podatke, podatke o kodu i blokirat će ih.
Pritiskom na tipku 2 u glasovnom izborniku korisnik će moći promijeniti PIN na kreditnoj / debitnoj kartici. Kao i u prvom slučaju, nakon pritiska na tipku uspostavit će se veza sa zaposlenikom banke koji treba biti obaviješten o broju kartice, kodnoj riječi i novom PIN kodu.
Ključ 3 namijenjen je provjeri stanja na kartici, datumu sljedeće uplate zajma, podacima o vašem depozitu. Nakon klika, morate unijeti seriju i broj putovnice, a zatim slijediti upute sustava.
Ključ 4 - ovdje će vam autoinformer reći o proizvodima i uslugama banke za pojedince te pružiti informacije o bankomatima i telefonima dodatnih ureda. Također možete pričekati da operater odgovori na sva pitanja.
Ključ 5 namijenjen je savjetovanju pravnih osoba o korporativnim uslugama, kreditiranju malog poduzetništva, bankarskim investicijskim projektima itd.
Banka upozorava da je prije pozivanja važno točno formulirati pitanje kamate. Svaki je specijalist banke Otkritie dodijeljen određenoj kategoriji. U suprotnom, možete dobiti nepotpune ili netočne savjete.
Kao alternativnu vrstu komunikacije s bankom možete koristiti mobilnu aplikaciju za Android i iOS. Također, stručnjaci odgovaraju na društvenim mrežama (Facebook, VKontakte) i putem obrasca za povratne informacije na web mjestu banke. Tamo možete naručiti povratni poziv odabirom željene kategorije pitanja, navodeći svoje puno ime i prezime, telefonski broj i prikladno vrijeme za poziv.
