Ruska standardna banka ruska je komercijalna banka, dio holdinga Ruski standard. Sjedište se nalazi u Moskvi. Svoje aktivnosti obavlja kao dioničko društvo "Bank Russian Standard". Pruža čitav niz bankarskih usluga za pravne i fizičke osobe. Za stalnu komunikaciju stručnjaci banke "Ruski standard" "banka-klijent" razvili su danonoćnu vruću liniju.
Telefonska linija ruske standardne banke AD trajni je informativni servis za klijente banke. Ne mogu samo redoviti kupci nazvati vruću liniju i koristiti usluge usluge, već i oni koji to žele postati. Stručnjaci koji rade na vrućoj telefonskoj liniji uvijek rado pružaju sveobuhvatne informacije o aktivnostima banke, savjetuju o svim pitanjima koja zanimaju klijente, pomažu daljinski u izvršavanju bankarskih transakcija podržanih uslugom "vruće".
U sadašnjoj je fazi vruća linija najtraženija i najpopularnija usluga. Najrazumljiviji je i najprikladniji za većinu klijenata kreditnih i financijskih institucija, uključujući JSC Russian Standard Bank.
Korištenjem usluge vruće linije ruske standardne banke AD možete povezati internetske (mrežne) bankarske usluge bez posjeta poslovnici, razjasniti uvjete za ugovore o kreditnom depozitu, saznati o kretanju sredstava na tekućim ili karticama, promijeniti pristupni ključ račun putem platne kartice, kao i blokirati pristup računu u slučaju gubitka ili krađe platne kartice.
Brojevi telefonskih linija JSC Russian Standard Bank djeluju danonoćno i nisu besplatni. Radi praktičnijeg i bržeg korištenja brojeva vrućih telefonskih brojeva, klijentima banke savjetuje se da ih unesu u telefonski imenik. Glavni telefonski brojevi usluge su 4 broja.
1. 8-800-200-6-200 - vruća linija, uglavnom namijenjena pojedincima. Kontaktiranje ovdje je besplatno za mobilne i bilo kakve fiksne telefone širom Rusije.
2. + 7-495-748-07-48 - broj je namijenjen fiksnim pozivima unutar moskovske regije.
3. 8-800-200-94-49 - broj, uglavnom namijenjen rješavanju problema s držačima plastičnih kartica. Sva pitanja koja su se pojavila među korisnicima plastičnih kartica banke, uključujući ona u inozemstvu, "Ruski standard" rješava odmah.
4. 8-800-200-32-03 - broj, prikladan za rješavanje problema vezanih uz udaljene usluge i internetsko bankarstvo, sms - obavijesti, aplikacije za mobilne uređaje.
Podaci o telefonskim brojevima telefona otvorenih telefonskih brojeva uvijek se objavljuju na službenim web stranicama financijske institucije.
Telefonska linija pretpostavlja vezu sa zaposlenikom call-centra, čije je osoblje u JSC Russian Standard Bank prilično veliko. Ako je pitanje klijenta složeno ili nestandardno, zahtijeva pažljivije razmatranje, preusmjerava se na stručnjaka podružnice banke ili službe tehničke podrške da ga riješi.
Kada pozivaju vruću liniju potrošačima bankarskih proizvoda, stručnjaci call-centra mogu ponuditi dodatne usluge, na primjer, dobivanje kredita, novog pologa, osiguranja ili debitne kartice.
Stoga postaje jasno da je vruća linija stvorena za rješavanje najhitnijih pitanja banke i njezinih klijenata. JSC Russian Standard Bank nastavlja poboljšavati ovu uslugu radi profitabilnije suradnje i bliskih odnosa "banka - klijent".
