Alfa-banka je najveća privatna kreditna institucija u Rusiji koja klijentima pruža čitav niz bankarskih usluga. Banka ima nekoliko telefonskih linija za komunikaciju s tehničkom podrškom, od kojih je jedna besplatna.
Kako nazvati besplatnu telefonsku liniju
Besplatna vruća linija za komunikaciju s klijentima Alfa-banke dostupna je na 8 (800) 200-00-00. Možete ga nazvati iz bilo kojeg grada Ruske Federacije i inozemstva. Treba napomenuti da pozive iz inozemstva usluga određuje automatski, a klijenta izravno kontaktira s jednim od operatora radi uštede vremena.
Stanovnici Moskve također mogu koristiti poseban broj +7 (495) 78-888-78. Pozivi na njega mogu biti isplativi ili čak besplatni u gradu za pojedine građane. Omogućuje vam i brži kontakt s predstavnicima podrške ako trebate osobno razgovarati s njima.
Svim klijentima banke nudi se besplatna aktivacija usluge "Alfa-savjetnik". Omogućuje ne samo povoljnije kontaktiranje podrške, već i obavljanje različitih bankarskih operacija na vlastitim računima i karticama: zaposlenici banke vidjet će tko upućuje poziv. Za prolazak autorizacije bit će dovoljno odabrati posebno predviđenu opciju u glasovnom izborniku. Pojedinci koji nisu klijenti banke ili koji su odbili uslugu pružaju manje mogućnosti prilikom korištenja vruće linije.
Mogućnosti besplatnog broja "Alfa-banke"
Nakon pozivanja besplatnog broja 8 (800) 200-00-00, klijent se nalazi u glasovnom izborniku, gdje će trebati pritisnuti jednu od tipki na telefonu da bi dobio pomoć za određenu vrstu usluge. Kada pritisnete broj "1" na telefonu, idete na izbornik "Kartice", gdje možete aktivirati ili blokirati postojeće kreditne ili debitne kartice, kao i naručiti nove. Stavka "2" otvara pristup izborniku za kredite s mogućnošću dobivanja različitih podataka o dostupnim kreditnim proizvodima. Stavka "3" posvećena je bankovnim depozitima, "4" - mobilnim uslugama, a "5" omogućuje procjenu kvalitete bankarskih usluga.
Ako trebate osobno kontaktirati operatora službe podrške, a ne slušati automatske upute, pritisnite "0" dok ste u glavnom izborniku ili samo pričekajte neko vrijeme. Imajte na umu da su ponekad svi operateri zauzeti i morat ćete pričekati nekoliko minuta dok jedan od njih ne postane slobodan.
Ako želite, možete besplatno kontaktirati predstavništvo banke slanjem internetskog pisma iz odjeljka "Povratne informacije" na službenim web stranicama organizacije. Odgovor će stići na vašu osobnu e-poštu u roku od nekoliko radnih dana. Osim toga, uvijek možete kontaktirati najbližu poslovnicu banke kako biste dobili informacije o bilo kojoj vrsti usluge.
