U slučaju gubitka ili krađe kartice Sberbank of Russia, prije svega, neophodno je blokirati karticu. To će spriječiti napadače da koriste vaša sredstva. Kupci Sberbanke ne doživljavaju uvijek gubitak kartice ozbiljno jer je zaštićena pin kodom. Međutim, u slučaju krađe, napadač bi mogao unaprijed špijunirati pin kod. Također, ponekad vlasnici kartica na poleđinu kartice upišu PIN kod (kako ga ne bi zaboravili) ili ga drže pored kartice (na primjer, na malom papiriću u novčaniku). U nekim slučajevima sredstva možete koristiti i bez PIN koda. Internetsko plaćanje može se izvršiti znajući samo broj kartice, ime i prezime njezina vlasnika, kao i troznamenkasti kod koji je utisnut na poleđinu kartice. A neke trgovine čak ne zahtijevaju da unesete PIN kôd za otpis sredstava. Osim toga, sada su rašireni bankomati - "fantomi", koji ne vraćaju karticu. PIN kod se čita kada se unese, a ubuduće karticu može koristiti osoba koja je karticu podigla s bankomata. Postoji nekoliko načina za blokiranje Sberbank kartica.
Nužno je
putovnica, šifra, telefon, računalo s pristupom Internetu
Upute
Korak 1
Prvi način je telefoniranje. Sberbank ima danonoćnu vruću liniju (8 800 555 55 50 - besplatni broj za pozive unutar Rusije, 8 495 500 55 50 - broj za pozive s bilo kojeg mjesta u svijetu, dok cijena poziva odgovara vaš tarifni plan). Prije pozivanja navedenih brojeva morate se sjetiti ili pogledati ključnu riječ koju ste naveli prilikom sklapanja ugovora o usluzi kartice. Operater će vas zamoliti da imenujete ovu riječ kako biste bili sigurni da karticu blokira njezin vlasnik, a ne uljez. Nakon što pozdravite automatsku sekretaricu, u načinu tonskog biranja morate pritisnuti tipku "0" na telefonu. Tijekom razgovora operater će vas zamoliti da pojasnite koju karticu želite blokirati (ako ih ima nekoliko) i razlog blokiranja kartice. Kartica će biti odmah blokirana, ali tada ćete morati doći u ured i napisati izjavu o gubitku / krađi kartice. Operator će vam reći koliko vremena imate za posjet posudi Sberbank. Ako nemate vremena doći u odjel u određenom roku, transakcije karticama neće biti obustavljene.
Korak 2
Drugi način je korištenje usluge mobilnog bankarstva. U tom slučaju možete blokirati karticu pomoću SMS-a. Uslugu Mobilne banke možete aktivirati u bilo kojem uredu Sberbank s operaterima ili putem samoposlužnih uređaja. Ako je usluga aktivirana, pošaljite na broj 900 SMS s tekstom "Blokiranje N … N b" ili "BLOKIROVKA N … N b", ili "BLOCK N … N b", ili "03 N … N b ". U ovom slučaju, N … N je zadnjih 5 znamenki na broju kartice, a b je kôd za blokiranje.
Ako ste izgubili karticu, na mjesto b stavite 0. Ako mislite da vam je netko ukrao karticu, na mjesto b stavite 1. Ako bankomat nije vratio vašu karticu ili ste je ostavili na bankomatu, tada na mjestu b staviti 2 Ostali razlozi - 3.
Kao odgovor primit ćete SMS s kodom za potvrdu da stvarno želite blokirati svoju bankovnu karticu. U roku od 5 minuta morate poslati ovaj SMS na broj 900. 5 minuta je vrijeme valjanosti koda. Kada odabirete ovaj način blokiranja, ne trebate doći u poslovnicu Sberbank i napisati prijavu.
3. korak
Treći način je korištenje usluge Sberbank-Online. Sberbank-Online internetska je usluga za korisnike Sberbanke s korisničkim osobnim računom. Osobni račun prikazuje kretanje sredstava na korisničkoj kartici, moguće je otvoriti depozit, mogućnost prijenosa sredstava na karticu Sberbank ili bilo koje druge banke, mogućnost elektroničkog plaćanja. Da biste ušli u Sberbank-Online, unesite svoje korisničko ime i lozinku. Ako ste aktivirali uslugu "Mobilna banka", tada ćete na svoj mobitel primiti SMS s kodom koji trebate potvrditi ulaskom u uslugu. Ulaz možete potvrditi i lozinkom navedenom na posebnoj potvrdi s bankomata (na bankomatu morate podnijeti odgovarajući zahtjev na kartici Sberbank Online), kao i lozinkom iz mobilne aplikacije Sberbank.
Da biste blokirali karticu, otvorite karticu Karte u usluzi Sberbank-Online. Zatim odaberite karticu koju trebate blokirati. Ako na njemu ima sredstava, prenesite ih na svoju drugu karticu ili na karticu bliskog rođaka. Kliknite karticu "Operacije s karticama", gdje će vam se ponuditi nekoliko opcija za kartično poslovanje. Zatim kliknite opciju "Blokiraj". Usluga će vam ponuditi izbor iz nekoliko razloga zbog kojih blokirate karticu (gubitak, krađa ili vaša osobna želja). Dalje, blokiranje ćete morati potvrditi lozinkom ili SMS porukom. Ne morate dolaziti u poslovnicu Sberbanka da biste podnijeli zahtjev (kao što je slučaj s uslugom Mobilne banke).
4. korak
Četvrti način je da odmah dođete do najbliže podružnice Sberbanke. Sa sobom morate imati osobni dokument (putovnicu). Odjel će vam dati uzorak izjave o gubitku / krađi kartice, koju ćete morati popuniti (navesti prezime, ime, prezime, broj kartice, podatke o putovnici, razlog blokiranja), trebat će vam i imenovati kodnu riječ. Operator će prihvatiti zahtjev i blokirati vašu karticu. Karticu možete blokirati privremeno (s mogućnošću obnove) ili trajno (u ovom slučaju karticu nije moguće deblokirati, moguće je samo ponovno izdavanje). U slučaju ponovnog izdavanja, imatelj kartice morat će platiti određeni iznos za pruženu uslugu koju je odredila banka. Informacije o spremnosti nove kartice stići će vam putem SMS-a. Ne morate doći u ured Sberbank prije dolaska SMS poruke o spremnosti kartice. Postupak obnove kartice može potrajati nekoliko tjedana, dok će ponovno izdavanje kartice trajati od 3 do 10 dana. Na ovaj način možete uštedjeti vrijeme i zaštititi svoja sredstva od uljeza.
