Ako je vaša kreditna kartica ukradena ili ste je izgubili, nužno je dovršiti postupak blokiranja koji drugim ljudima neće dopustiti pristup sredstvima. Sberbank iz Rusije omogućuje svojim klijentima blokiranje kartice na nekoliko načina.
Nužno je
- - Sberbank kartica;
- - identifikacijski kod;
- - putovnica;
- - zahtjev za vraćanje izgubljene kreditne kartice.
Upute
Korak 1
Nazovite besplatni broj 8-800-555-555-0, gdje možete kontaktirati operatora Sberbank Rusije. Obavijestite nas da je vaša kartica izgubljena i da biste željeli blokirati pristup njoj. Budite spremni da se od vas zatraži da telefonom potvrdite svoj identitet. Da biste olakšali ovaj postupak, možete registrirati glasovni kod u banci pozivom putem kojeg možete lako upravljati svojom kreditnom karticom putem operatora.
Korak 2
Posjetite najbližu poslovnicu "Sberbank" kako biste riješili problem s karticom. Ponesite sa sobom osobni kod i putovnicu. Obratite se zaposleniku banke i obavijestite da želite blokirati karticu. Ispunite zahtjev za vraćanje izgubljene kreditne kartice i pristup sredstvima na vašem računu. Postupak blokiranja završit će se što je prije moguće, a također ćete biti obaviješteni kada možete dobiti novu karticu.
3. korak
Koristite uslugu "Mobilna banka" za blokiranje kartice. Preporučljivo je povezati ovu uslugu odmah nakon primanja kreditne kartice. Omogućuje vam upravljanje sredstvima i pristup njima putem telefona ili računala. Mobilno bankarstvo možete aktivirati putem samoposlužnog bankomata ili pozivom službe za korisničku podršku. Da biste ga blokirali, samo idite na "Osobni račun" i odaberite odgovarajuću funkciju.
4. korak
Blokirajte karticu Sberbank slanjem SMS poruke. Imajte na umu da je ovaj način dostupan samo onima koji su aktivirali uslugu mobilnog bankarstva. Upišite tekstualnu poruku "BLOKIROVKA xxxxx y", u kojoj "xxxxx" označava zadnjih pet znamenki vaše izgubljene kartice, a "y" je kôd koji objašnjava razlog blokiranja. Ako ste je izgubili, stavite "0", ako ste je ostavili na bankomatu, zatim "2", a ako vam je ukradena, onda "1". Pošaljite SMS poruku na broj 900. Primite kôd za potvrdu koji se mora vratiti u roku od 5 minuta.
