Vrlo je prikladno koristiti bankovne kartice, ali ako izgubite karticu, možete izgubiti i novac. Nije važno jeste li ukrali karticu, sami ste je, iz nepristojnosti, negdje izgubili ili ju je bankomat "progutao" - sva odgovornost za sudbinu vašeg novca leži na vama. Barem dok ne blokirate karticu bilo kojim od dostupnih načina. Srećom, klijenti Štedionice Rusije imaju ih nekoliko.
Nužno je
- - telefon;
- - mobitel registriran u sustavu Mobilne banke;
- - korisnički ID i lozinka za ulazak u Sberbank-OnL @ yn;
- - računalo ili komunikator;
- - priključak za internet.
Upute
Korak 1
Nazovite službu za pomoć klijentima koji imaju međunarodne kartice putem telefona: 8 (495) 500 00 05; 8 (495) 788 92 72; 8 800 200 3 747 (broj nije dostupan u svim regijama Rusije). je u načinu tonskog biranja. Ako vaš telefon ne podržava ovaj način, pričekajte odgovor besplatnog operatera.
Korak 2
Tijekom komunikacije s operatorom, budite spremni imenovati kodnu riječ koju ste postavili prilikom primanja kartice. Za rad sa sustavom automatske pomoći potreban vam je slijed digitalnog koda koji se izračunava pomoću kodne riječi. Ako ste zaboravili kodnu riječ, obratite se podružnici Sberbanke u koju ste primili karticu s odgovarajućom prijavom.
3. korak
Napominjemo da pozivom službe za pomoć ne samo da možete prijaviti gubitak kartice, već i provjeriti stanje na računu, razjasniti zadnjih 10 transakcija s računom i dobiti savjete o daljnjim radnjama. Ako ove brojeve nije bilo moguće, nazovite dodatne: 8 (495) 544 45 45; 8 (495) 788 92 77. Ovi brojevi prihvaćaju samo poruke o gubitku kartice, upiti i konzultacije nisu dostupni.
4. korak
Prijavite se u roku od tri dana u poslovnicu banke s pisanom izjavom o blokiranju kartice. Ako ne možete osobno posjetiti banku, pošaljite svoj zahtjev faksom na 8 (495) 747 3 888 ili e-poštom na [email protected]. U poruci obavezno navedite svoje puno ime i prezime, broj kartice, odjel Sberbanke gdje ste ga dobili, kao i svoj kontakt telefon.
Korak 5
Blokirajte svoju karticu putem mobilnog bankarstva. Da biste to učinili, pošaljite SMS poruku na broj 900 s telefona registriranog u sustavu, koji se sastoji od riječi "Blokiranje" (Blokirovka, Block), posljednje 4 znamenke broja kartice i koda za blokiranje: 0 - kartica je izgubljeno; 1 - kartica je ukradena; 2 - kartica ostaje na bankomatu; 3 - ostalo. Simboli u SMS-u mogu se odvojiti razmakom, crticom, točkom i funtom. Na primjer, ako je na bankomatu ostavljena kartica sa zadnjim znamenkama 0645, SMS može izgledati ovako: Blok # 0645 # 2.
Korak 6
Pričekajte SMS odgovor sa sustavom, koji će naznačiti kôd za potvrdu blokiranja kartice. Ovaj kod morate poslati na broj 900 u roku od 5 minuta. Tek tada će vaša kartica biti blokirana. Ako primite poruku o pogrešci, ponovo pošaljite SMS. Ako ponovno slanje nije pomoglo, nazovite gornje brojeve.
7. korak
Upotrijebite uslugu Sberbank-OnL @ yn za blokiranje kartice (ako se sjećate svog korisničkog ID-a i lozinke). Prijavite se, odaberite željenu karticu i kliknite odgovarajući gumb ili vezu.
