Članak 23.1 Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača" predviđa mogućnost povrata predujma za robu. Da biste to učinili, samo trebate pravilno sklopiti sporazum.
Upute
Korak 1
Obavezno sastavite i potpišite ugovor o kupnji robe uz avansno plaćanje. Navedite iznos pretplate. Također, pokušajte natjerati prodavača da izda potvrdu na kojoj će biti naveden iznos koji ste platili i razdoblje tijekom kojeg bi roba trebala doći u vaše ruke. Ovaj ugovor i račun (blagajnički ček) uvelike će olakšati povraćaj uplaćenog iznosa. Svi ugovori moraju se sklopiti u najmanje dva primjerka, od kojih će jedan ostati kod vas, a drugi kod prodavatelja.
Korak 2
Ako prije datuma navedenog u ugovoru niste zaprimili robu, kontaktirajte prodavatelja sa zahtjevom za povrat iznosa pretplate. Akontacija se mora vratiti u cijelosti. Uz to, vrijeme isporuke robe može se odgoditi. Da biste to učinili, sastavite dodatni ugovor. Također može osigurati moralnu štetu zbog kršenja uvjeta u budućnosti.
3. korak
Podnesite zahtjev u pisanom obliku, navodeći u njemu naziv robe, vrijeme kada je roba trebala biti isporučena, datum uplate predujma, točnu cijenu robe. Zahtjevu priložite kopiju ugovora i potvrde, navedite koja su vam prava povrijeđena, zatražite naknadu štete (ako ste sličan proizvod morali kupiti drugdje po većoj cijeni), moralnu štetu, kamate na zakašnjelo plaćanje. Sada uputite zahtjev na ime prodavatelja, pobrinite se da tajnik zabilježi žalbu u dnevnik, stavljajući bilješku o primitku na vaš primjerak. Možete ga poslati i preporučenom poštom s obavijesti o povratku.
4. korak
Ako prodavatelj nije odgovorio na vaš zahtjev, možete se obratiti sudu u roku od deset dana. Prilikom pisanja zahtjeva za tužbu obavezno unesite iznos izvršene pretplate, iznos gubitaka, moralne štete i kazne. Priložite ugovor i zahtjeve, platite državnu pristojbu i pričekajte odluku suda.
