Izrazi b2b i b2c ušli su u rusku poslovnu praksu iz zapadnog marketinga. Te se vrste tržišta razlikuju kako u pogledu prodajnih subjekata, tako i u pogledu marketinške promocije.
Što je b2b i b2c
Pojam b2b (Business to Business) doslovno se prevodi kao posao na posao. Ovo je vrsta informativne ili ekonomske suradnje između pravnih osoba. U ovom slučaju, tvrtke ne rade izravno s krajnjim kupcima, već s drugim tvrtkama.
Primjer b2b tržišta je takav model organizacije opskrbe, kada ih proizvođač bilo koje robe u početku u velikoj količini isporuči svom distributeru, koji je distribuira među trgovcima. Oni. u ovom slučaju roba ne ide izravno na maloprodajna mjesta.
Na primjer, proizvođači rastezljivih stropova mogu u početku otpremiti svoju robu tvrtkama koje ih instaliraju. Krajnji potrošač, u čiji će stan biti ugrađen rastezljivi strop, odsutan je takvom interakcijom. To se također odnosi na proizvođače PVC prozora.
B2b tvrtke uključuju i one koje rade na polju marketinga ili pravnog savjetovanja ili se bave reklamnim aktivnostima. U zapadnom smislu, b2b je upravo podrška drugim poslovima s raznim uslugama.
Često se b2b odnosi na sustave e-trgovine koji služe kao alati nabave za velike tvrtke.
Glavna tendencija ruskog b2b tržišta je da mnogi proizvođači žele razviti vlastite maloprodajne linije prodaje. Dakle, oni eliminiraju posrednike u opskrbi i mogu raditi na potrošačkim tržištima s većim maržama.
B2c (od tvrtke do potrošača) doslovno znači posao za potrošače. Ovo je vrsta komercijalne interakcije koja je usmjerena na privatne ili krajnje potrošače.
To je također oblik e-trgovine s izravnom prodajom privatnom potrošaču. Na primjer, internetska trgovina ili prodaja putem oglasnih ploča.
Primjeri b2c tržišta su prodavaonice hrane, odjeće, elektronike i druge robe.
Tvrtke mogu istovremeno raditi na b2b i b2c tržištima. Na primjer, isporuka robe u rinfuzi drugoj tvrtki i posjedovanje prodajnih mjesta.
Razlike između b2b i b2c
Ključna razlika između b2b i b2c je krajnji potrošač proizvoda i usluga. U prvom su slučaju to tvrtke, pravne osobe, a u drugom obični potrošači.
Druga je razlika što je obujam b2b transakcija veći od b2c.
Pri izradi marketinškog plana potrebno je uzeti u obzir niz temeljnih razlika između b2b i b2c tržišta. Među njima, posebno:
- opseg kupnji - na b2b govorimo o velikim veleprodajnim pošiljkama robe;
- b2b proizvodi su često složeniji u tehničkom smislu (oprema, strojevi), koji ne zahtijevaju posebnu promociju, ali stvaraju potrebu za visokokvalificiranim menadžerskim osobljem;
- kupnje na b2b karakteriziraju visoki rizici, jer kupac riskira ne samo veliki novac, već i postojanje svoje poslovne strukture;
- visoki rizici dovode do duljeg vremena kupnje i složenog postupka donošenja odluka;
- na b2b tržištima odnos kupca i prodavatelja je bliži;
- često prodaja b2b generira izvedenu potražnju za komponentama, sirovinama ili pratećim uslugama.
B2b i b2c također se razlikuju u marketinškim kanalima. Sve što je optimalno za promociju na potrošačkim tržištima može dati nula rezultata na industrijskim. U praksi b2b tržišta najčešće se koriste takvi kanali za promociju kao što su sudjelovanje na specijaliziranim izložbama, oglašavanje u stručnim publikacijama, izravna prodaja, izravni marketing. Dok je u b2c oglašavanju na televiziji, radiju, vanjsko oglašavanje popularno.
