Hladni pozivi učinkovit su prodajni alat. No je li hladno pozivanje uistinu tako jednostavno? Mnogi ljudi danas imaju strah od hladnih poziva. Može se pobijediti slijedeći određena pravila.
Hladno pozivanje potencijalnih kupaca učinkovita je metoda za rast baze klijenata; moderna prodaja rijetko može bez nje. Štoviše, jedan je od najtežih. Pozivanje stranaca može izazvati psihološku nelagodu, pa čak i stvaran strah. Taj se strah može postupno prevladati. Evo nekoliko pravila koja će vam pomoći u tome:
Zovi puno. Prvo pravilo za prevladavanje straha je akcija. Uzmite broj, uputite 50, 100, 200 poziva - i vidjet ćete da će se sa svakim novim pozivom strah otopiti.
Redovito zovite. Ne zaustavljajte se tu dok se količina ne pretvori u kvalitetu. Jedan dan uspješnih poziva izgubit će se ako se sljedećeg dana odlučite za pauzu. Steknite naviku redovitog pozivanja, posebno u početku.
Pripremite se za neuspjeh. Najgore što mogu učiniti s druge strane je da budu nepristojni ili spuste slušalicu. Priznajte sebi da to nije najgora stvar koja vam se može dogoditi i prihvatite to i prije poziva. I zapamtite, negativna iskustva su i iskustva.
Pripremite skriptu poziva. Često se naziva skriptom ili govorom: to je propisani algoritam radnji tijekom poziva. Za početak su prikladne tipične skripte s Interneta, a tijekom njihovog poziva bolje ih je prilagoditi određenoj situaciji. U tome će vam pomoći iskusniji kolege.
Pazite na držanje tijela. Jedan od sastojaka uspješnog hladnog poziva je samopouzdan i smiren glas. Ležeći položaj na stolici prilikom pozivanja tome ne pridonosi: glas postaje tih i nečitljiv. Sjednite uspravno uspravljenih ramena. Možete čak i ustati s vremena na vrijeme.
Osmijeh. Ljudi osjećaju emocije. Čim se nasmiješite, vaš glas postaje privlačniji drugima. Ugodan glas razoružava osobu čak i kad razgovara telefonom. Pogledajte!
