Kad vođa otvori novo poduzeće ili proširi postojeću tvrtku, u iskušenju je unajmiti ili namamiti od konkurencije "zvijezdu" - visoko profesionalnog zaposlenika koji daje visoke rezultate. U ovom članku objašnjavam koliko je ova strategija učinkovita.
Angažiranje pravog osoblja teška je tema ako menadžer nije prošao specijalnu obuku i ako nema potrebne alate za "odvajanje pšenice od kukolja".
Dvije su glavne strategije:
1) Zapošljavanje mladih stručnjaka i osposobljavanje potrebnog osoblja u tvrtki putem obuke, mentorstva, korporativnog podučavanja i dobro funkcionirajućeg sustava motivacije. Kultiviranje profesionalaca u vlastitoj "kovačnici osoblja".
2) Angažiranje iskusnih vanjskih stručnjaka, čineći tim tih zaposlenika.
Izbor strategije određen je mnogim čimbenicima, na primjer, opsegom poslovanja ili hitnošću rješavanja dodijeljenih zadataka.
Ako menadžer odabere drugu strategiju, njegov tim može imati zaposlenika sa "zvijezdom" na kojeg se daju glavne oklade.
Tko glumi ?
"Zvijezde" su odgovorni i profesionalni zaposlenici koji sudjeluju u glavnim poslovnim procesima. To su talentirani, uspješni zaposlenici s utvrđenom bazom klijenata, osobnim vezama, velikim iskustvom i znanjem u određenom području poslovanja, koji znaju svoju vrijednost. "Zvijezda" može biti zaposlenik s jedinstvenom tehnologijom ili specijaliziranim znanjem.
Menadžer je uvjeren da će takav zaposlenik svojim radom moći ispraviti situaciju u svom poslu i spreman je "saviti se" pod "zvijezdu".
Kako se to izražava?
"Zvijezda" u tvrtki ponaša se prema principu: "ono što bi trebalo biti za Jupiter nije za bika." Opraštaju joj se stegovni prekršaji, stvaraju se individualni uvjeti rada i isplaćuju povećani bonusi i kamate. Poslodavac čini sve da ovaj zaposlenik ostane uz sebe.
Prednosti zapošljavanja zvijezda:
Dolazak takvog zaposlenika u tvrtku u pravilu donosi brzu i opipljivu dobit:
- povećanje broja prodaja, - povećanje prosječnog čeka, - privlačenje osobnih klijenata "zvijezde" u posao, - generiranje kreativnih ideja, - uvođenje novih usluga, - korištenje veza ovog zaposlenika u interesu poslovnog razvoja.
Na primjer: trgovac nekretninama - "zvijezda" može donijeti ogromnu zaradu isključivo od svojih osobnih klijenata, može donijeti upravljanje programeru s kojim već dugo surađuje i tvrtki osigurati ekskluzivno pravo prodaje.
Kozmetolog "zvijezda" vodit će bazu klijenata i uvoditi nove tehnologije, zahvaljujući kojima će tvrtka moći proširiti liniju proizvoda i usluga.
Zvijezda odvjetnik može se pokazati jedinstvenim stručnjakom u uskoj niši, na primjer, u stečaju, što će tvrtki pomoći da dosegne velike kupce i značajno poveća troškove usluga.
Ispada da je unajmljivanje "zvijezde" isplativo? S jedne strane da. Takav zaposlenik stvarno može poboljšati poslove tvrtke. Ali ovo je samo privremeni učinak.
Koje su opasnosti unajmljivanja zvijezde?
1. Politika dvostrukih standarda nikada nije držala tim na okupu. Ostali radnici u pravilu postaju ljubomorni i zavidni na "zvijezdi", videći kakve joj je uvjete upravitelj stvorio. Odmah je jasno protiv koga će biti prijatelji. Sve to izuzetno negativno utječe na proces rada.
2. "Zvijezde" su izuzetno nelojalne prema tvrtki i vođi. Drže se isključivo vlastitih interesa i ostaju na ovom poslu sve dok im to odgovara. Rijetke iznimke samo dokazuju pravilo.
3. "Zvijezde" potkopavaju autoritet vođe, sabotirajući njegove naredbe, osporavajući njegovo mišljenje itd. Vođa mora biti vrhunski profesionalac i izražen karizmatični vođa da bi stekao poštovanje od "zvijezde".
4. "Zvijezde" mogu postati anti-vođe i voditi oporbu ako vođa napravi menadžersku pogrešku.
5. Vođa mora "zvijezdi" osigurati rast u karijeri, jer će uskoro postati skučena u predloženom okviru.
6. "Zvijezde" napuštaju tvrtku, uzimajući u obzir postignuća i bazu klijenata i organiziraju vlastito poslovanje. Oni čine najjače konkurente.
Zaključci:
Naravno, tvrtke trebaju "zvijezde", jer upravo oni - ključni zaposlenici - daju 80% rezultata. No hoćete li ih pozvati izvana ili povećati svoje zaposlenike, pretvarajući ih u "zvijezde" - na vama je!
Elena Trigub.
