Unatoč činjenici da svake godine mnoga sveučilišta diplomiraju certificirane menadžere-stručnjake u uslužnom sektoru, problem zapošljavanja osoblja i dalje je vrlo akutan. Nekoliko je razloga za to: nedostatak obrazovne i metodičke literature, praktično iskustvo nastavnog osoblja i elementarna nesklonost diplomanata da započnu s malim. Također je teško zaposliti srednje, "operativno" osoblje koje izravno radi s kupcima i klijentima.
Upute
Korak 1
Bez obzira započinjete li novi posao ili širite stari, suočit ćete se sa zadatkom zapošljavanja osoblja. Započnite s rješavanjem podnošenjem oglasa. Čudno, zasad su najučinkovitiji način najave zapošljavanja osoblja tiskane publikacije poput "Iz ruke u ruku" ili "Laganom rukom". Ne objavljujte svoje oglase u nizu, publikacije s pauzom od tjedan ili dva bit će učinkovitije. Odaberite kandidate pomoću višestupanjske metode odabira.
Korak 2
Prilikom zapošljavanja osoblja, pokušajte osobno razgovarati sa svakim podnositeljem zahtjeva ili povjeriti intervju svom zamjeniku. To je osobito istinito ako je vaše poslovanje malo. Budući da ste poduzetnik, već imate iskustva u komunikaciji s ljudima. Vjerujte svojoj intuiciji i uzmite ljude koji su vam se svidjeli na prvi pogled, posebno one koji su motivirani za rad u industriji, a nisu došli mjesec ili dva. Iskustvo i iskustvo ovdje ne igraju značajnu ulogu - bilo koju osobu može se podučavati ako je imala želju. Ako je istodobno ugodno komunicirati s nekom osobom - nemojte oklijevati.
3. korak
Druga faza odabira osoblja bit će sastanak s onima koji već rade za vas. Ako je tim mali, tada su vještine komunikacije vrlo važne za podnositelja zahtjeva. Buduće kolege moći će procijeniti i druge kvalitete kandidata: sposobnost ispravnog reagiranja u višim silama i izvanrednim situacijama, održavanje profesionalne suzdržanosti i smisla za humor. Osim toga, važno je da je osoba spremna u bilo kojem trenutku zamijeniti odsutnog kolegu i biti spremna za studiranje srodnih specijalnosti, što je važno u malim timovima.
4. korak
Prije registracije osobe na probno razdoblje, ponovno se sastanite s njom, iskreno recite o poteškoćama koje je očekuju i zahtjevima koje postavljate osoblju koje radi u vašem poduzeću. Ako kandidatu odgovara sve što ste rekli, prijavite se na probno razdoblje tijekom kojeg će imati priliku pokazati svoje profesionalne i osobne kvalitete, sposobnost i želju za učenjem.
Korak 5
Čak i ako odabrani kandidat nema iskustva, trebali biste shvatiti da je moguće obučiti "operativno" osoblje na licu mjesta u roku od mjesec dana. To se odnosi i na računalne programe koji se koriste u radu, kao i na samo djelo. Povećajte motivaciju osoblja i vi i vaš tim bit ćete sretni jedni s drugima.
