Kako analizirati osoblje u tvrtki pitanje je koje gotovo nitko ne zna riješiti. U međuvremenu, provođenje analize osoblja omogućuje vam da pravilno prenesete ovlasti svojim zaposlenicima.
Mnoge metode su nezgrapne i nisu univerzalne, a ujedno su i radno zahtjevne za izvršenje. Ali analiza osoblja provodi se svakodnevno, uključujući tijekom razgovora s kandidatima za zaposlenje u tvrtki. Pogledajmo danas jednostavnu metodu koju sutra možete primijeniti.
Matrica motivacije / kompetencija
Ovu metodu naučio sam na treningu od Michaela Benga, koji je priznati majstor u obuci i motiviranju prodajnog osoblja. Pa, idemo.
Stalno dodjeljujemo zaposlenike za izvršavanje nekih zadataka, ali kao rezultat često ne postižemo zadovoljavajući rezultat. Najvjerojatnije je razlog taj što smo taj zadatak dali nesposobnom ili nespremnom zaposleniku da dobro obavi posao, a istodobno ga nismo kontrolirali. No postoji i druga opcija: posao smo povjerili dobro obučenom i neovisnom odgovornom zaposleniku i istovremeno ga neprestano nadzirali, što je rezultiralo smanjenjem njegove motivacije.
Vrlo je važno da vaš stil upravljanja odgovara motivaciji i kompetenciji osobe. Matricu kompetencija / motivacije možemo primijeniti za određivanje položaja zaposlenika i utvrđivanje ispravnih radnji u odnosu na njega.
O čemu ovise ove dvije osobine?
Kompetencija - ovisi o iskustvu, obrazovanju, završenom treningu, ljudskoj inteligenciji.
Motivacija - ovisi o ciljevima osobe, samopouzdanju, odnosu uprave prema njoj, o tome je li zadovoljna uvjetima rada i visinom isplate.
KORAK 1. Moramo analizirati rad, uzeti u obzir motivaciju i kompetentnost osobe bez predrasuda i smjestiti je na jedan od kvadrata na donjoj slici.
KORAK 2. Morate odlučiti o načinu upravljanja za svaku vrstu zaposlenika, savjeti su na odgovarajućim kvadratima donje slike.
Pogledajmo bliže vrste:
1 su iskusni, kompetentni zaposlenici koji su motivirani da dobro rade svoj posao. U pravilu su to TOP i zvijezde podjela. Takav zaposlenik treba potvrdu svojih kvaliteta u obliku stjecanja većih ovlasti u okviru projekta.
2 - radi se o zaposlenicima koji su željni borbe, ali nemaju odgovarajuće vještine i iskustvo i zato neprestano kose. Ili su to novi zaposlenici koji još nisu naučili raditi prema standardima tvrtke, u tome im treba pomoć. Po mom mišljenju, ovo su najperspektivniji zaposlenici iz kojih možete rasti tip 1, jednostavno podučavajući ih poslu.
Tip 3 je vrlo opasan. Riječ je o zaposlenicima koji imaju iskustva i kompetencije, ali su podcijenjeni u doslovnom smislu riječi ili prema vlastitom mišljenju. Možda ovaj zaposlenik nije promoviran negdje tijekom karijere ili ga slabo plaćate, možda ste ga previše kontrolirali kad je bio u kvadratu 1. To su često drske zvijezde prodajnih odjela koje su tijekom rotacije u odjelu bačene s neba na zemlju ili transformacija odjela prodaje.
Kako raditi s takvim zaposlenicima?
Pa, prije svega, nema potrebe voditi do ovoga. Zaposlenici tipa 3 krivi su za svoj neposredni nadzornik. Evo, ili su zaposleniku obećane "planine zlata" prilikom prijavljivanja za posao, kojih nema u ovoj tvrtki. Ili su propustili trenutak kada mu je zaposlenik promijenio motivaciju i nastavio ga motivirati pogrešno.
Što može biti učinjeno? Često vam je za motiviranje takvih zaposlenika potrebno protresti priliku za zaradu i povratak na 1 kvadrat.
Ako je zaposlenik postao takav kao rezultat obmane tijekom zapošljavanja i, kao rezultat toga, velikih očekivanja, tada je najbolje da se oprostite od njega. Ako mu ne možete dati vlast ili novac koji su mu potrebni, on će i dalje otići ili raditi polovično.
Savjeti u vezi s ovim paragrafom: nikada ne zapošljavajte zaposlenika na radnom mjestu ako to ne predviđa isplatu novca koji ga zanima!
4 - to može biti novi zaposlenik kojeg je sudbina dovela na pogrešno mjesto ili stari zaposlenik koji u sebi nije razvio kompetencije, a uz to je izgubio motivaciju. Ovo je najteži tip zaposlenika i morate ga što prije prebaciti u druge sektore, a lakše ih je zamijeniti tipom 2.
Što je sljedeće?
Zatim mjesečno napravite snimak osoblja i svaki put kad prihvatite ozbiljan zadatak analizirate određenog zaposlenika. Morate biti sigurni da se, kako se zaposlenik mijenja kao rezultat motivacije i treninga, mijenja i vaš stil upravljanja.
Sažetak
S vama smo razgovarali o tome kako analizirati osoblje u organizaciji i kako ispravno delegirati. Stalno razumijevanje motivacije i kompetentnosti zaposlenika omogućit će vam da pronađete pravi pristup svakom od njih i pravilno upravljate njima.
