Karantena i daljinsko poslovanje dodatno su pogoršali problem izvedbe. Možete li to riješiti? Da. Evo stvarnih koraka za to.
Kako zaposliti osoblje? I ne treba nikoga prisiljavati. Puno je zanimljivije kad je pristup obavljanju posla namjeran. Ako tvrtka još uvijek ima situaciju koja se mora forsirati, tada je potrebno uvesti neke sustavne promjene.
Krenimo redom. Tvrtka mora imati određeni cilj, izražen u dobiti. I to u razumnoj brojci. Izračunava se točka rentabilnosti i od nje trebate plesati. I iz nekog razloga, ne provode sve tvrtke takav izračun (usput, jednostavan).
Unaprijediti. Pokazatelji opisujemo postupak ostvarivanja dobiti. Odnosno, ono što treba učiniti korak po korak da biste dobili željenu dobit. Na primjer, za trgovinu najjednostavniji pokazatelji su: 1) broj ljudi koji su ušli u trgovinu), 2) stopa konverzije, koja pokazuje udio izvršenih prodaja od broja posjetitelja, 3) prosječni ček, odražavajući uobičajena vrijednost jedne prodaje, 4) omjer marže, koji pokazuje udio dobiti u ukupnom opsegu prodaje. Svaka će tvrtka imati različite varijacije u mjernim podacima. Ali suština je ista - dobiva se digitalni poslovni model.
Sada morate postaviti ove pokazatelje na ciljne vrijednosti. Polazimo od statistike i / ili standarda. Zadatak istog trgovca je izračunati koliko je posjetitelja trgovine potrebno kako bi se uobičajenim pretvorbama i prosječnim čekom za tvrtku dobio potreban opseg prodaje. Potrebna količina određuje se iz marže založene tijekom određivanja cijena.
I tu započinje rad na raspodjeli odgovornosti među osobljem. Zadatak je da svakom izvođaču dodijele određene pokazatelje koje mora izvesti u određenoj količini. Princip transportera je da svatko na svom radnom mjestu profesionalno obavlja svoju funkciju.
Tipične pogreške u tvrtkama koje dovode do neučinkovitosti osoblja:
- nespecifično postavljanje zadataka,
- nejasne odgovornosti,
- nedostatak objektivne procjene rezultata rada,
- nedostatak prilagodljivosti (propisa) za obavljanje dužnosti.
Morate se riješiti takvih pogrešaka kako ne biste morali prisiljavati osoblje na rad. Za ovo:
- zadajemo brojeve,
- Odgovornosti izvođača vežemo uz relevantne pokazatelje (na primjer, broj primarnih kontakata treba osigurati osoba odgovorna za oglas),
- postavili smo planirane veličine pokazatelja za svakog izvođača,
- propisi pokazuju što i kako učiniti za postizanje ovih pokazatelja.
Preostaje povezati provedbu planiranih ciljeva sa shemom motivacije. Pokazatelji su objektivna procjena rezultata. Dovršeno = zaradjeno.
Ako se svi izračuni provode uzimajući u obzir stvarno stanje, tada se dobiva sustav. Razuman plan rada čija provedba ovisi o ispunjavanju zadataka na svakom mjestu. Zadaci nisu samo stvarni - oni se također objašnjavaju propisima (standardima, normama), što treba učiniti da bi se oni izvršili. Ovo je tehnologija koja izvrsno funkcionira u proizvodnji i može raditi na isti način u bilo kojem poslu.
Završna faza. Sustav mora imati izvođače sposobne za izvršavanje dodijeljenih zadataka s utvrđenim parametrima, odnosno profesionalce u svom području u određenom području. Uz rezervaciju - spreman za rad za uplatu koju ste odredili. Na to se svodi potraga za suradnicima. Pokazatelji praćenja pokazat će stupanj njihove profesionalnosti.
Ali što ako se zaposlenik ne nosi s planiranim zadacima? Dvije su mogućnosti. Ili se maksimalno trudi naučiti raditi prema utvrđenim pravilima, ili je zamijenjen. Uzeo tegljač - nemojte reći da nije težak.
I ne treba nikoga prisiljavati na rad.
