Sticanje se koristi ne samo u internetskim trgovinama prilikom plaćanja kupnja bankovnim karticama, već i u restoranima, supermarketima, ljekarnama itd. Ali što je ta tehnologija?
Sticanje je ekonomski pojam koji znači plaćanje usluga, radova i dobara pomoću bankovne kartice i posebnog terminala bez upotrebe gotovine. Riječ je engleskog podrijetla, a u doslovnom prijevodu znači "stjecanje".
Metoda ima svoje prednosti kako za organizaciju, tako i za klijenta: organizacija štedi na naplati gotovine i eliminira rizik od primanja krivotvorenih računa, a klijent, osim brzine poravnanja, više ne brine da će prodavatelj napraviti pogreška s promjenom.
Što je stjecanje?
U širem smislu, stjecanje je bankarska usluga, za koju organizacija mora sklopiti ugovor s bankom preuzimateljem, nakon čega će zaposlenici ove banke instalirati posebnu opremu na teritoriju organizacije. Takva se oprema najčešće odnosi na bankomate, pin-blokove ili terminale za plaćanje.
Sticanje je podijeljeno u tri vrste:
- kupovina, kada se izračun vrši izravno u trgovinama, restoranima, fitnes klubovima, hotelima itd.;
- Internet stjecanje, pri kojem se kupnje vrše putem Interneta pomoću posebnog sučelja;
- Stjecanje bankomata su bankomati i terminali koji omogućuju podizanje ili polaganje gotovine na račun.
Budući da je stjecanje ugovor između trgovačke organizacije i banke, svaka strana ima svoje obveze. Organizacija bi trebala:
- osigurati mjesto na svom teritoriju za ugradnju bankarske opreme;
- prihvaćaju bankovne kartice za poravnanja s klijentima;
- platiti banci proviziju utvrđenu ugovorom.
A obveze banke preuzimateljice uključuju:
- instalacija terminala ili druge potrebne opreme na teritoriju organizacije;
- osposobljavanje zaposlenika organizacije za servisiranje platnih kartica;
- osiguravanje provjere sredstava na kartici klijenta tako da budu dovoljna u trenutku kupnje;
- povrat iznosa koji je kartica platila organizaciji u utvrđenom roku;
- pružanje potrošnog materijala;
- pružanje tehničkih savjeta u slučaju poteškoća s opremom ili izračunima kartica.
Tko treba stjecanje i zašto?
Prije svega, stjecanje je neophodno i korisno za organizacije koje isporučuju robu i usluge. Ova metoda izračuna utječe na imidž tvrtke i poželjnost kupnji, utječe na stjecanje kupaca i minimalizira rizike:
- Imidž organizacije se poboljšava, jer kada koristi stjecanje, tvrtka u očima kupaca izgleda prestižnije. A osim toga, prikladnije je platiti karticama, stoga se povećava i broj potencijalnih kupaca. A prema statistikama, ljudi troše više novca na bezgotovinska plaćanja.
- Sticanje je najprikladnije za bogate segmente stanovništva, što znači da njegova uporaba povećava mogućnost povećanja bogatih klijenata i klijenata jake srednje klase.
- Pribavljanjem se u potpunosti uklanja rizik od primanja krivotvorenog novca, štedi se sredstva poduzeća zbog odsustva potrebe za naplatom gotovine, dok banke organizacijama nude pogodnosti: programe popusta, popuste itd.
Banke same trebaju stjecanje, jer to značajno proširuje njihove mogućnosti privlačenjem dodatnih sredstava i povećava broj redovitih klijenata.
Zapravo, banke nisu izravni vlasnici platnih sustava i predstavljaju ih samo formalno u ugovorima. Sve informacije o stjecanju, kao i odgovornost za tehničku stranu problema, u vlasništvu su takvih svjetskih marki kao što su Visa, UnionPay, MasterCard, American Express itd. I banke prenose dio provizije na račune platnih sustava.
Kupci su potrebni i stjecanje, jer im se prilikom izračunavanja ne oduzimaju provizije, a velike iznose ne možete nositi sa sobom.
Trgovačko stjecanje
Tehnologija stjecanja trgovaca provodi se pomoću posebnog uređaja - POS terminala, koji je u stalnoj komunikaciji s bankom i sustavom plaćanja na mreži. I sve se trgovinske operacije odvijaju u tri faze:
- klijent umetne bankovnu karticu u čitač terminala i ako se koristi beskontaktna PayPass tehnologija, jednostavno mu je donese;
- podaci se čitaju s magnetske trake ili čipa kartice, solventnost se odmah provjerava i podnosi zahtjev banci za dopuštenje za povlačenje sredstava;
- nakon završetka transakcije, kupcu se izdaje ček sa svim podacima o transakciji.
Kao rezervni alat u slučaju problema s POS-terminalom, organizacije mogu koristiti imprinter - uređaj kojim blagajna na posebnom računu izrađuje otisak kartice, gdje se unose podaci kupca. A prije toga mora nazvati banku da provjeri karticu i dobije dozvolu za operaciju.
A kreditiranje novca na račun organizacije prilikom korištenja trgovačkih akvizicija je kako slijedi:
- na kraju radnog dana, tvrtka šalje banci podatke o transakcijama izvršenim pomoću bankovnih kartica;
- banka obrađuje ove podatke, oduzima proviziju dospjelu prema ugovoru i šalje sredstva na račun organizacije;
- rok prijenosa određen je ugovorom, ali obično ne prelazi 1-2 dana.
Da biste povezali trgovačko stjecanje, morate odabrati banku preuzimateljicu, tamo navesti popis potrebnih dokumenata i prikupiti ih do dana zaključenja ugovora. A nakon registracije, koja traje od 1 do 4 tjedna, tvrtki će biti dodijeljen broj koji će biti povezan s njezinim računom. A čim se riješe svi pravni problemi, banka će instalirati opremu, testirati je i obučiti zaposlenike tvrtke klijenta.
Internet stjecanje
U slučaju stjecanja Interneta, davatelj usluga surađuje s tvrtkom koja osigurava sigurnost poslovanja i odgovorna je za njihovo nadgledanje sredstava. Sami postupci izvode se prema sljedećoj shemi:
- osoba odluči platiti karticom u internetskoj trgovini, preusmjerava se na stranicu autorizacije davatelja usluge, gdje treba unijeti podatke o plaćanju;
- nakon toga davatelj daje zahtjev i preusmjerava kupca na stranicu banke;
- autentifikacija se provodi na stranici, zahtjev davatelja šalje se međunarodnom sustavu plaćanja, odakle dolazi odgovor o odobravanju ili odbijanju plaćanja;
- davatelj ovog odgovora šalje internetskoj trgovini i kupcu;
- ako je operacija dopuštena, internetska trgovina prodaje robu i otkazuje narudžbu, obračunska datoteka odlazi u banku za poravnanje koja naknadu za operaciju prenosi na račun internetske trgovine.
A davatelji nude široku paletu usluga na području stjecanja Interneta.
Kako povezati stjecanje interneta?
Veza započinje provjerom je li internetska trgovina u skladu sa zahtjevima međunarodnih platnih sustava. I čim se postigne usklađenost, morate uvesti one elemente sučelja koji će biti odgovorni za izračune.
Nakon toga morat ćete pripremiti odjeljak s javnom ponudom koji opisuje uvjete i okolnosti povrata novca kupcu. I posljednji korak čine ikone platnih sustava koji se koriste.
Nakon što je sve to gotovo, trebate pričekati dok ne prođe sigurnosna provjera financijske institucije. I obično je ovaj postupak čisto formalni. A sva organizacijska pitanja preuzima davatelj usluga.
