U marketingu je vrlo važno odrediti na što vrijedi trošiti novac, a na što ne. Analitika je sastavni dio poslovanja, a bez analize troškova i koristi nemoguće je planirati daljnji rad. Tome služe marketinške metrike.
Marketing se sastoji od širokog spektra zadataka, a marketinškim stručnjacima važno je biti u mogućnosti pravilno mjeriti marketinške aktivnosti. To će uštedjeti vrijeme i novac tvrtke. Marketinške metrike koriste se kako bi pomogle tvrtkama da donesu učinkovite odluke i da potpunije preuzmu kontrolu nad situacijom. Izvode nekoliko zadataka:
· Pomozite marketinškim stručnjacima da utvrde koje probleme treba riješiti, da istaknu rješenja;
· Pronaći učinkovite načine komunikacije;
· Pratite kako se mijenjaju sklonosti potrošača;
· Utvrditi kako se tržište mijenja, njegove granice i struktura;
· Na kraju, pokažite kakav je doprinos marketinga uspješnosti tvrtke.
Kontrola marketinških mjernih podataka posljednja je funkcija marketinga. Ova se funkcija naziva kontrola ili mjerenje, budući da se provodi posljednja, nakon što su završene sve faze marketinškog plana. Kontrola nad metričkim podacima omogućuje vam upravljanje marketinškim aktivnostima i određivanje učinkovitosti rezultata.
Marketinške metrike potrebne su za mjerenje mjernih podataka koji se ne mogu izravno izmjeriti. Mnogo je varijabli u marketingu koje se ne mogu izravno pratiti, na primjer, koliko je potrošač zadovoljan proizvodom, koliko mu se sviđa ta određena marka. Stoga trgovci smišljaju i kreiraju skupove pokazatelja koji nam omogućuju korelaciju učinka prodavača kao i pokazatelja uspješnosti.
Različitim mjernim podacima mogu se mjeriti različite vrste aktivnosti tvrtke: ponašanje kupaca, različiti pokazatelji prodaje (na primjer, veličina prosječnog čeka), proizvodi (na primjer, broj proizvoda koje kupci kupuju) i još mnogo toga.
