Širenje baze klijenata glavna je djelatnost prodajnih predstavnika, prodavača. Uspjeh takvog poduzeća ovisi o ispravnom odabiru potencijalnih kupaca na koje treba uložiti maksimalan napor. Postoji nekoliko putova koji se tradicionalno koriste u marketingu.
Upute
Korak 1
Glavni putovi pretraživanja su hladni i topli kontakti. Topli kontakt uključuje upoznavanje ljudi koji su već ušli u sferu vaše komunikacije. Ako je ovo osobna prodaja, tada se rođaci, prijatelji, poznanici i poznanici njihovih poznanika, bivših klijenata mogu pripisati toplom krugu. Prvo se pravi popis svih koje ste ikada poznavali i koji bi mogli biti zainteresirani za vaš proizvod ili uslugu. Tada ih nazovete i dogovorite sastanak.
Korak 2
Hladni kontakt uključuje kontakt s kupcem kojeg nikada osobno niste upoznali, s kojim niste komunicirali, hladan je u vezi s onim što mu nudite, ali spreman je za kupnju. Da biste pronašli potencijalne kupce u hladnom krugu, morate imati bazu podataka tvrtki ili telefonski imenik. Radnje u tom pogledu ne razlikuju se puno od akcija iz toplog kruga: zovete, dobivate pristanak za sastanak i prezentaciju. Osim telefonskog poziva, mogući su i osobni kontakti bez prethodnog dogovora. U ovom je slučaju potrebno svladati određeni otpor tajnice, a nakon odlaska u ured ravnatelja, skrenuti pozornost upravitelja na sebe i pobuditi zanimanje.
3. korak
Kada se osobno sastajete, važno je biti uredan, pribran, susretljiv, taktičan, precizno razjasniti potrebe klijenta i na njima graditi svoju argumentaciju. Važno je stvoriti u umu klijenta sliku koristi koje on može dobiti korištenjem vaših usluga / robe. U slučaju uspješnog završetka transakcije, nakon prodaje vrlo je važna usluga kako klijent ne bi imao negativna iskustva o vašim proizvodima. Također će pružiti priliku da klijenta stalno podsjećate na sebe govoreći mu o promocijama koje provodite.
