Poznato je da je cilj organizacije bilo kojeg posla ostvarivanje dobiti. Rast proizvodnje, povećana prodaja, povećana profesionalnost zaposlenika i mnogi drugi čimbenici utječu na financijski položaj tvrtke.
Klijenti kao izvor prihoda u poslovanju
Tvrtka može ostvariti dobit na razne načine, ali ona dolazi od kupaca tvrtke. Suština postojanja poduzeća je donijeti vrijednost kupcima, zadovoljiti njihove potrebe uz pomoć roba i usluga. Zapravo, u bilo kojem području djelatnosti organizacije: proizvodnji robe, prodaji, pružanju usluga, klijent tvrtke donosi joj prihod.
Važna komponenta u poslovanju su konkurentske prednosti tvrtke. Snage koje vam pomažu da se razlikujete od konkurencije također pridonose bazi klijenata u organizaciji. Naravno, bitna je i veličina tvrtke, reputacija na tržištu i popularnost među potrošačima. Stoga poslovni čelnici pokušavaju podići svijest potencijalnih kupaca i partnera o svojim proizvodima i uslugama.
Svijest tvrtke o tržištu među potrošačima
Postoji nekoliko komunikacijskih kanala koji pomažu poduzetniku da klijentu priopći blagodati svog proizvoda. Osobnom komunikacijom prodajni agent tvrtke može izvršiti izravnu prodaju kupcu. Valja napomenuti da je profesionalnost zaposlenika tvrtke također od velike važnosti za poslovanje.
Neosobni kanali komunikacije uključuju onu prodaju koja prvi put navodi potrošača na kupnju proizvoda bez osobnog sudjelovanja prodavača. Na primjer, kupac pročita oglas za proizvod tvrtke i zaključio je da mu treba oglašeni proizvod. Tekst oglasa uvjerio je klijenta da će klijent dobiti opipljive koristi i zadovoljiti svoje potrebe kupnjom proizvoda koji mu je potreban.
Dakle, oglašavanje kao kanal neosobne komunikacije pomaže u podizanju svijesti potrošača o tvrtki i njezinim proizvodima. Reklamirani proizvod pamti se i postaje prepoznatljiv. Vrijedno je napomenuti da im bezlični kanali obraćanja potencijalnim kupcima pomažu stvoriti povoljan imidž, asocijacije na proizvod u njihovim mislima. Kao rezultat toga, povjerenje i pozitivno mišljenje o proizvodu čine pozitivnu sliku o tvrtki među potrošačima.
Slika povećava prodaju
Pozitivna slika doprinosi povećanju prodaje tvrtke. Proizvode tvrtke čini privlačnima kupcima i čini poslovanje konkurentnim. Da bi stvorila povoljan imidž, tvrtka održava razne događaje, na primjer: dobrotvorne događaje i programe, otvorene seminare i druge. Nedvojbeno je da je za poslovnog čovjeka od velike važnosti i reputacija njegove tvrtke na tržištu. Dakle, u poslovanju postoje mnoge važne komponente o kojima ovisi uspjeh aktivnosti.
