Za prodaju putem Interneta nije dovoljno izraditi web mjesto i organizirati prihvaćanje plaćanja. Neće se svi složiti da kupuju robu putem interneta od neznanca ili mlade tvrtke. Čak i ako ponudite jamstva povrata i mogućnosti plaćanja prilikom dostave, ljudi mogu oklijevati. Možda će predugo potrajati dok se predmet otpremi. Ili nećete udovoljiti zahtjevu za povrat. Ili iz drugih razloga. Na takve prigovore i nedoumice kupca morate odgovoriti unaprijed.
Upute
Korak 1
Navedite što više podataka za kontakt na web mjestu. Pošaljite upute u svoj ured ili skladište. Navedite telefone različitih odjela - skladišta, računovodstva, recepcije, odjela prodaje. Ne zaboravite na adrese e-pošte. Pogrešno će biti odrediti e-poštu s besplatnih poštanskih usluga. Vaše adrese moraju biti povezane s nazivom domene web mjesta. Što više informacija bude, to će više povjerenja imati posjetitelji web mjesta.
Korak 2
Na web mjestu izradite odjeljak o tvrtki. Nemojte tamo pisati dosadnu misiju, ne kopirati divove tržišta. Kupce to još uvijek ne zanima, jer o vama ne znaju ništa. Umjesto toga, objavite što više fotografija o životu tvrtke. Nasmiješeni ljudi koji rade po narudžbama kupaca stvorit će iskustvo kupovine na web mjestu. Pokažite budućim kupcima kako funkcionira vaše skladište, što radi računovodstvo, kako izgledaju dostavna vozila. Na web mjestu pošaljite video isječke s korporativnih događaja.
3. korak
Napravite mali odjeljak web mjesta za kupce u obliku bloga ili foruma. Glavno je da možete postaviti pitanje i brzo dobiti odgovor. Ako imate još nekoliko kupaca, simulirajte komunikaciju uživo. Neka netko postavi tipična pitanja, a tim za podršku će odgovoriti. Na taj ćete način ljude uključiti u dijalog, a zatim će oni sami postavljati pitanja. Ovo nije varanje kupaca, jer ćete stvarna pitanja koja vam ljudi postavljaju objaviti u obliku dijaloga. Odgovore u obliku dijaloga ugodnije je čitati nego dosadne upute za plaćanje i dostavu. Razmotrite ovu posebnost percepcije informacija.
4. korak
Testirajte različite metode prodaje i neprestano mjerite rezultate. Naručite prodajnu kopiju dobrom copywriteru, izmjerite pretvorbu prodaje. Promijenite tekst u "prodaja videozapisa" i ponovno izmjerite konverziju. Zamijenite videozapise slikama koje prikazuju postupak isporuke i sve rokove u obliku stripa. Ponovno izmjerite pretvorbu. Smislite nešto drugo i ponovno izmjerite konverziju. To će odrediti najprofitabilniju opciju prodaje.
