Ako je predmet koji ste kupili neispravan, imate ga pravo vratiti u trgovinu. To možete učiniti s potpuno benignom stvari koja vam nije odgovarala. Međutim, da bi se vratio, moraju biti ispunjeni brojni uvjeti.
Nužno je
- - putovnica;
- - zahtjev za povrat novca za robu;
- - potvrda o prodaji;
- - jamstveni list;
- - kupljeni predmet s naljepnicama i ambalažom.
Upute
Korak 1
Kada kupujete u trgovini, ne zaboravite ponijeti račun i jamstveni list. Ne bacajte ove dokumente - ako želite vratiti kupljeni predmet, trebat će vam. Ne žurite napustiti prodajno mjesto, pravilno pregledajte kupljeni predmet, zamolite savjetnika da provjeri radi li. Budite oprezni pri kupnji nekoliko komada istog imena. Provjerite svako pakiranje, pazite da datum isteka nije istekao i da proizvod nema očite nedostatke.
Korak 2
Ako pronađete nedostatak, odmah se obratite trgovini. Prodavatelji će ponuditi zamjenu neispravnog predmeta za dobar. Ako vam ovo ne odgovara, tražite povrat novca za kupnju. Prema Zakonu o zaštiti potrošača, trgovina vam je dužna nadoknaditi kupoprodajnu cijenu najkasnije 10 dana nakon podnošenja zahtjeva. Predmeti kupljeni u prodaji podložni su vraćanju i zamjeni na općenitoj osnovi.
3. korak
Podnesite zahtjev za povrat novca upućen direktoru trgovine. Dajte jedan primjerak upravi, s drugog tražite potpis koji potvrđuje da je vaš zahtjev primljen. Ako ne možete sami ispuniti papire, obratite se okružnom odjelu za zaštitu potrošača - njegovo će vam osoblje pomoći u formuliranju žalbi i savjetovat će vas o daljnjim radnjama.
4. korak
Dogodi se da kupljeni predmet nema nedostataka, no kad ga donesete kući, razumijete da vam ne odgovara. U tom slučaju imate pravo vratiti kupnju u trgovinu. Napominjemo da će proizvod biti vraćen natrag ako ima sve potrebne oznake i naljepnice i ako nije korišten. Predmet možete vratiti u roku od 14 dana nakon kupnje.
Korak 5
Dug je popis proizvoda koji će se natrag prihvatiti samo ako se utvrde da su neispravni. To uključuje parfumeriju i kozmetiku, donje rublje, predmete za osobnu higijenu, lijekove, kemikalije za kućanstvo, tkanine, namještaj, knjige, automobile. Kada kupujete predmete s ovog popisa, budite posebno oprezni.
Korak 6
Ako trgovina odbije vratiti vaš novac, pozivajući se na interna pravila ili tvrdeći da ste vi sami krivi za štetu na kupljenom predmetu, možete se obratiti sudu. Ni prethodni pregled robe neće naštetiti. Morat ćete ga platiti, ali ako se tijekom pregleda pokaže da je krivnja na savjesti proizvođača, trgovina će vam biti dužna nadoknaditi troškove usluga stručnjaka.
7. korak
Dajte zahtjev sudu. Priložite kopije povratnice i potvrde o prodaji. U zahtjevu potražite da vratite novac za robu, nadoknadite troškove pregleda, platite novčanu kaznu za zakašnjelo plaćanje i moralnu štetu. Ako sud smatra da su vaši zahtjevi valjani, primit ćete puni traženi iznos.
