Rusija ima set zakona koji štite prava potrošača. Čelnici i menadžeri prodajnih mjesta dobro ga znaju, ali i dalje nastavljaju kršiti pravila. Na primjer, vraćanje cipela u trgovinu ponekad može biti teško. Ali ništa nije nemoguće, budite sigurni u sebe i borite se za prava koja im daje zakon.
Upute
Korak 1
U roku od dva tjedna cipele možete vratiti u trgovinu bez ikakvog objašnjenja. To je razdoblje određeno zakonom kako biste shvatili odgovara li vam cipela ili ne, cijedi li se u hodu itd. Čak i ako vam je boja samo promaknula ili vam se model ne sviđa, vratite par natrag u trgovinu.
Korak 2
Odsutnost potvrde o prodaji ne znači odbijanje vraćanja neprikladne cipele. Ako vam prodavač ne želi pomoći, nazovite upravitelja. Ako voditelj odbije prihvatiti cipele natrag, napišite prijavu upućenu direktoru trgovine sa zahtjevom za povrat novca za kupljenu robu. Takvi se zahtjevi obrađuju u roku od 14 radnih dana. Dajte dvije izjave kako biste u slučaju odbijanja mogli kontaktirati Rospotrebnadzor.
3. korak
Slobodno potvrdite svoja prava. Cipele imaju jamstveni rok, a ako su cipele poderane ili se potplat skinuo prije isteka, vratite robu natrag. Istodobno, prodavači vrlo često odbijaju prihvatiti, pozivajući se na činjenicu da se jamstveno razdoblje uzima u obzir od trenutka prodaje, a već je prošlo. Ovo nije istina. Jamstveno razdoblje započinje od prvog dana sezone za koju je proizvod namijenjen. Na primjer, ako ste zimske cipele kupili u lipnju, jamstveno razdoblje za njih počinje u studenom. Recite prodavaču o tome.
4. korak
Obično, ako započnete braniti svoja prava, predstavnici prodajnog mjesta radije se ne svađaju i vraćaju novac za robu. Ako se to ne dogodi, napišite zahtjev u knjigu žalbi i nazovite Rospotrebnadzor. Tamo će vaša evidencija biti evidentirana, a inspektor će biti poslan u nesavjesnu poslovnicu. Ako otkrije prekršaje, trgovina će biti kažnjena. Uz to, inspektor će obvezati upravu trgovine da vam vrati novac za robu.
