U skladu s Uredbom Vlade Ruske Federacije usvojenom 2006. godine, potrošaču koji koristi komunalne usluge daje se mogućnost ponovnog obračuna za komunalne usluge. Situacije za ponovni izračun pruženih usluga su: odsutnost potrošača u stanu dulje od pet punih dana; pružene usluge neodgovarajuće kvalitete; usluge su pružane s prekidima koji su premašivali trajanje utvrđeno standardima.
Nužno je
- - dokument koji potvrđuje privremenu odsutnost (i kopije);
- - zahtjev za preračun;
- - putovnica;
- - akt o nedosljednosti komunalnih usluga;
- - dokument o uplati.
Upute
Korak 1
Da biste dobili ponovni obračun za neiskorištene usluge, spremite ili prikupite dokumente potrebne za potvrdu privremene odsutnosti iz stambenih prostorija. Dolaskom sa službenog putovanja napravite kopiju izdane potvrde o službenom putovanju ili uzmite potvrdu s radnog mjesta o službenom putu. Kada se otpuštate iz stacionarne medicinske ustanove ili dovršavate lječilišno liječenje, ne zaboravite uzeti certifikat ili napraviti izvadak iz povijesti bolesti s uvjetima liječenja. Dolazeći dugo u drugi grad, pobrinite se za potvrdu tijela za unutarnje poslove o privremenoj registraciji. Kada se odmarate u obilasku, uštedite zrakoplovne karte ili karte za vlak, kao i račun koji ste platili za obilazak. Računi za smještaj u hostelu ili hotelu, povratne karte, potvrda organizacije koja je čuvala prostorije za vrijeme odsutnosti stanara i drugi dokumenti mogu poslužiti kao osnova za potvrđivanje privremene odsutnosti.
Korak 2
Napišite zahtjev za ponovni obračun za komunalne usluge, priložite mu prateći dokument i otiđite u društvo za upravljanje (ili HOA, ZhEK, ZhSK), koje je odgovorno za kuću ili joj služi. Budite spremni na činjenicu da neke organizacije koje pružaju komunalne usluge zahtijevaju da se potrošač s pratećim dokumentima osobno pojavi u svojoj ustanovi, zaobilazeći HOA, ZhEK ili ZhKK. U tom slučaju, ne zaboravite uzeti putovnicu i pripremiti nekoliko kopija dokumenata-osnova za ponovni izračun, jer opskrbu toplom i hladnom vodom, kanalizacijom i opskrbom plinom pružaju različiti izvođači.
3. korak
U roku od pet radnih dana nakon podnošenja zahtjeva, davatelj komunalnih usluga mora izvršiti ponovni izračun, koji će se odraziti u platnom dokumentu u sljedećih mjesec dana plaćanja. Preračunati iznos koji podliježe odbitku prikazan je znakom minus u stupcu "Preračun".
4. korak
Ako se voda u stanu bez ikakvog razloga sustavno isključuje, ako topla voda ne odgovara standardnim stupnjevima ili grijanje ostavlja mnogo želja, obratite se organizaciji koja uslužuje kuću s prijavom. Kao odgovor na vaše prigovore, izvršit će se provjera neusaglašenosti pruženih usluga. Nakon provjere sastavlja se akt o nedostatku usluga u kojem se navodi datum podnošenja nekvalitetnih usluga ili njihova odsutnost. Uzmite jedan primjerak djela, potpisan od strane izvođača i potrošača, i idite s njim na ponovni izračun.
Korak 5
Ako je propust pružanja usluga izveden planirano ili u vezi s hitnim slučajevima, društva za upravljanje pružaju podatke za ponovni obračun računa za komunalne usluge (u skladu s privremenim standardima). Provjerite ispravnost ponovnog izračuna platnih dokumenata.
