U najtoplijoj sezoni - ljetu - bankrotirao je još jedan turoperator u Rusiji, koja se prije smatrala prilično velikim pružateljem usluga u turističkom sektoru u istočnom smjeru. A sada je glavno pitanje za one koji su izdali vaučer posebno putem ove tvrtke kako vratiti novac za neiskorišteno putovanje?
Sustav stečaja bio je dovoljno jednostavan. Prije su se specijalizirali samo za smjer azijskih putovanja, no u sezoni 2012. odlučili su se okušati u europskom smjeru. Međutim, najveći turoperatori koji rade tom linijom nisu htjeli pustiti novopridošlog na tržište. Kao rezultat toga, agencija "Vokrug Sveta" morala je značajno smanjiti troškove bonova, što je dovelo do bankrota. Međutim, potrošači nisu zainteresirani za ove međusobne ratove, oni žele dobiti svoj novac za već plaćene ture.
Uprava tvrtke u stečaju kaže da je za primanje odštete potrebno podnijeti zahtjev osiguravajućem društvu Alfa-osiguranje u kojem su sami osigurali svoju imovinu u iznosu od 30 milijuna rubalja. To bi trebalo biti dovoljno za isplate svim ozlijeđenim turistima.
Algoritam radnji za povrat sredstava izrađen je trenutno. Žalbu možete poslati Rosturizmu. To možete učiniti osobno na adresi: Moskva, Myasnitskaya ulica, 47. Alternativno, pošaljite zahtjev na e-mail organizacije [email protected]. Za ostala pitanja, telefonski broj otvorene telefonske linije je 8 (495) 607-17-37. Specijalisti ove organizacije moći će vas savjetovati i pomoći vam u dobivanju naknade.
Protiv prevarenih turista morate podnijeti tužbu bilo samom organizatoru putovanja, bilo zajednički putničkoj agenciji i osiguravatelju. Osim toga, kupac može podnijeti dodatni zahtjev za naknadu moralne štete.
Zahtjev tužitelja prema tuženiku je izjava (obrazac se može preuzeti na web stranici Rostourism), u kojoj se moraju navesti brojne informacije. Prije svega, ovo je prezime, ime, zaštitno ime turista ili naziv organizacije koja naručuje, ako je vaučer bio korporativni. Također je potrebno registrirati broj dokumenta koji potvrđuje financijsku sigurnost odgovornosti agencije, datum izdavanja i razdoblje valjanosti. Trebat će vam i broj ugovora koji je turist sklopio s turoperatorom, podaci o činjenici koja je bila razlog za sastavljanje ove žalbe (ovdje je bankrot turističke agencije "Vokrug Sveta"). U prijavi navedite iznos koji ste potrošili na kupnju bona.
Uz to, uz zahtjev se mora priložiti i niz drugih dokumenata. Ovo je kopija putovnice kupca, kopija ugovora o kupoprodaji turneje, dokumenti koji potvrđuju štetu koju je pretrpio turist.
Sredstva na prijavi moraju se vratiti kupcu u roku od 30 dana od dana kada je ispitanik primio turistički zahtjev.
Ako organizator putovanja ili osiguravatelj odbije nadoknaditi štetu, morate se obratiti sudu s istim kompletom papira. Jednostavno morate dodati odbijanje čelnika agencije da vrate sredstva.
