Jedan od mojih pretplatnika postavio je pitanje: "Što ako zaposlenik ne cijeni svoj rad i stalno manipulira otkazom?" Siguran sam da su se mnogi menadžeri suočavali sa sličnim izjavama zaposlenika. Po mom mišljenju, ovo je vrlo loš pokazatelj. Reći ću vam kakvo je moje iskustvo bilo sa zaposlenikom manipulatorom i također shvatiti kako se ponašati u takvoj situaciji.
Jedan od mojih pretplatnika postavio je pitanje: "Što ako zaposlenik ne cijeni svoj rad i stalno manipulira otkazom?" Siguran sam da su se mnogi menadžeri suočavali sa sličnim izjavama zaposlenika.
Po mom mišljenju, ovo je vrlo loš pokazatelj. Reći ću vam kakvo je moje iskustvo bilo sa zaposlenikom manipulatorom i također shvatiti kako se ponašati u takvoj situaciji.
Glavna fraza manipulatora
Postoje takvi „čudotvorci“koji kažu: „Da, nisam to učinio, otpustite me! Pa, što ćeš mi učiniti? Štoviše, ova fraza neprestano zvuči kao odgovor na bilo koji vaš komentar. Zanimljivo: jeste li primijetili da učinak takvih zaposlenika neprestano pada? Paradoksalno, oni ne teže povećanju produktivnosti, već radije djeluju na svoj način, negativno utječući na tim i tako prikrivajući svoje grijehe.
Kako se vođa može nositi s tim? Treba li takvog zaposlenika zadržati u osoblju ili ga, kako ustrajno moli, otpustiti? Pogledajmo zašto se zaposlenici koriste takvim psihološkim trikom. Tada će vam postati očito da manipulator donosi samo štetu radu vaše tvrtke.
Moje iskustvo
Za mene ova situacija nije samo teorija. U svojoj sam tvrtki imao zaposlenika manipulatora i on je imao visoku rukovodeću poziciju. Mnogo je godina radio u tvrtki i dao određene rezultate, kako mi se tada činilo, dostojnim. Ali s vremena na vrijeme igrao je ovu idiotsku igru: "Vidim da se ne snalazim, otpustite me!" Tada sam ignorirao ovo stanje, ne shvaćajući da je to loš pokazatelj.
Kao rezultat toga, ignoriranje me koštalo 200 tisuća dolara, a zaposlenica je ipak morala dobiti otkaz. Na kraju je napustio tvrtku. Moje je pravilo sljedeće: ako zaposlenik počne koristiti manipulaciju "otpusti me", učinite to - otpustite ga!
Što je manipulacija
Sklonost osobe manipuliranju loš je pokazatelj. Jeste li se ikad zapitali zašto neki zaposlenici to uopće rade? Postoji razlog, i to vrlo jednostavan. Čovjek jednostavno vjeruje da nekim izravnim i jednostavnim radnjama ne može doći do rezultata, ne može promijeniti svoj život. Stoga, umjesto da se uhvati posla, otkine kundak sa stolice i potrudi se, da nešto prouči, zaposlenik bira manipulaciju.
Napokon, što je manipulacija? Ovo je skriveni utjecaj na druge ljude, koji pomaže prikriti neke njihove poslove. Omogućuje vam i uvjeravanje ljudi da rade neke stvari koje ne bi činili bez da su pod utjecajem manipulatora. Odnosno, manipulacije pokazuju da takav zaposlenik ima vrlo nisko samopoštovanje i nedostatak povjerenja u svoje sposobnosti. Manipulatori smatraju takav negativan utjecaj jedinim načinom postizanja pristojnih rezultata.
Kako otpustiti manipulatora
Postoji jedan problem s manipulatorima. Na primjer, ako uhvatite osobu kako krade, lako je se možete riješiti. Pozovete cijelu ekipu i ispred ekipe kažete: „Ova je osoba krala. Uhvatio sam ga za ruku. Krao je od tvrtke, odnosno od svih vas, omalovažavao vaše rezultate. Tada ćete dobiti opći dogovor o potrebi otkaza ove osobe.
Vatra za rezultat
Puno je teže otpustiti manipulatora. Ne možete okupiti tim i reći: „Znate, on je takav manipulator! Riješimo ga se! Jedini način da se to postigne je kroz rezultate. Pratite vrlo jasno što ovaj zaposlenik radi. Koji su rezultati njegovih projekata i zadaci koje poduzima? Postoje li stvarno opipljivi uspjesi?
Nikad ne otpuštajte osobu zbog manipulacije. U tom ste slučaju pokriveni. Sjetite se da je ovaj zaposlenik čitav svoj život vježbao negativan utjecaj na druge, što znači da će on moći izvrnuti situaciju i dovesti vas u loše svjetlo. Nećete moći pobijediti na njegovom terenu, pa u početku igrajte sami.
Izlaz
U pravilu zaposlenik manipulatora ima vrlo niske rezultate ili ih uopće nema. Zbog toga odbacite i prenesite ovo svom timu, objasnite da je nedostatak rezultata bio uzrok vaše odluke. Tada ćete dobiti suglasnost tima, riješiti se zaposlenika manipulatora i nećete imati problema.
