Privlačenje pažnje kupca ili potencijalnog klijenta glavni je prioritet. U slučaju uspješnog rješenja, vjerojatnost kupnje ili narudžbe raste, privlačenje pozornosti potiče želju za kupnjom robe. Postoji mnogo načina za angažiranje kupca koje svaka tvrtka koristi u skladu s vrstom svoje djelatnosti.
Upute
Korak 1
Vrlo učinkovit način privlačenja pažnje kupaca je oglašavanje na prodajnom mjestu. To mogu biti vobleri, mobiteli i naljepnice montirani na pod, odvojene police s određenom robom, stalci. Trgovinske organizacije koriste različite sisteme promocija i popusta, kartice s popustom i posebne cjenike kako bi privukle kupce. Da bi se novi proizvodi predstavili „uživo“, koriste se promotori koji izravno rade s kupcima i demonstriraju robu i proizvode koji se mogu odmah dodirnuti vlastitim rukama ili kušati.
Korak 2
Pojavi novog proizvoda ili usluge na tržištu mora prethoditi promišljena reklamna kampanja. Njegov će dio biti postavljanje reklama u medijima, na video ekranima, vanjskim medijima, u trgovačkim centrima, na prodajnim mjestima srodnih proizvoda. Ovu tvrtku mogu pratiti prezentacije i posebne promocije.
3. korak
Formiranje povoljne društvene slike tvrtke također pomaže privući pažnju kupaca na njene proizvode ili usluge. Tisak bi trebao pokrivati sponzoriranje i dobrotvorne aktivnosti tvrtke, njezino sudjelovanje u ekološkim i socijalnim programima.
4. korak
Razvojem visokih tehnologija i Interneta, dobro osmišljeno i dobro dizajnirano web mjesto tvrtke dobiva veliku važnost na kojem se kupci mogu upoznati s proizvedenom robom, saznati vijesti od proizvođača i vidjeti recenzije proizvoda ili usluga. Privući će pažnju kupaca i najave o nadolazećim i tekućim promocijama i posebnim popustima na određene i blagdane.
Korak 5
No u svakom slučaju kupac gotovo uvijek donosi konačnu odluku o kupnji komunicirajući s prodavateljem ili savjetnikom. Potrebno je obratiti pažnju na pismenost osoblja, njegovu sposobnost dobronamjerne komunikacije, kompetentnost, pristojnost. Također je važna sposobnost uvjeravanja kupca u neophodnost ovog proizvoda i isplativost njegove kupnje.
