Bankovna kartica prikladan je i siguran način za pohranu novca. Njime možete platiti izravno u trgovinama ili novac možete podići na bilo kojem bankomatu. Ali kad se bavimo ovim posljednjim, mogu nastati neočekivani problemi.
Zašto bankomati gutaju kartice?
Bankomat može odbiti vratiti karticu iz različitih razloga. Možda ste nekoliko puta zaredom upisali pogrešan PIN. Možda je došlo do neke ozbiljne tehničke greške u radu uređaja. Karticu bi mogla blokirati banka koja ju je izdala. Mogla je dobiti mehaničko ili elektromagnetsko oštećenje ili jednostavno ispalo. Ako je bankomat odgodio karticu iz jednog od ovih razloga, mora prikazati izraz "Kartica kasni" i ispisati račun s kodom na kojem se nalazi kartica.
Što učiniti?
Prije svega, nakon što bankomat pokuša povući karticu, morate pokušati otkazati ovu operaciju klikom na gumb "Odustani". Ako je bankomat pogrešno zadržao karticu, vratit će je u roku od dvije do pet minuta. Ako bankomat nije vratio karticu, trebate kontaktirati servisni centar ustanove koja opslužuje ovaj uređaj.
Obavezno čuvajte potvrdu izdanu od bankomata nakon zadržavanja kartice. Imat ćete najmanje pri ruci podatke o razlozima blokiranja koje će vaša banka dešifrirati.
Broj ove organizacije obično je naznačen na bankomatu. Tijekom poziva morate obavijestiti operatora da je bankomat zadržao vašu karticu, diktirati njezin broj i podatke o putovnici, pojasniti kada i kako možete vratiti karticu. Ne zaboravite pojasniti koji su vam dodatni dokumenti potrebni za to. Na primjer, ako bankomat i vaša kartica pripadaju različitim bankama, možda će vam trebati jamstveno pismo banke koja je izdala karticu.
Ako je nemoguće pronaći podatke za kontakt uslužne organizacije na bankomatu, nazovite svoju banku i objasnite situaciju. Obavezno naznačite mjesto bankomata. U svakom slučaju, trebate nazvati svoju banku da blokira karticu.
U memoriju svog mobilnog telefona unesite broj odjela za korisničku podršku vaše banke. To će uštedjeti i živce i vrijeme u kritičnoj situaciji.
Kako kasnije doći do novca?
Nakon što karticu vrati vaša banka ili banka treće strane, mora se deblokirati. Da biste to učinili, morate napisati standardni zahtjev u svojoj banci. Imajte na umu da je potrebno nekoliko tjedana da se kartica vrati, pa je u nekim slučajevima lakše podnijeti zahtjev za ponovno izdavanje kartice na stari bankovni račun. Ovaj postupak traje u prosjeku tjedan dana. Najvjerojatnije ćete morati platiti neki iznos za otključavanje, zaključavanje ili ponovno puštanje.
