Gubitak ili krađa bankovne kartice - niti jedna osoba nije osigurana od takve situacije. Najčešći ruski standardi za kartice su VISA i MasterCard. Standardizacija je vrlo prikladna, jer vam omogućuje da se smjestite na isti način na različitim mjestima. Ako je kartica izgubljena, tada je postupak njezinog vraćanja sa stajališta klijenta također jednak za sve banke. Glavna stvar je ne paničariti i brzo djelovati.
Ako ste izgubili karticu, prvo što morate učiniti je nazvati službu za podršku banke i blokirati je. Operater će vas pitati za neke važne podatke, kao što su kodna riječ, datum rođenja, puno ime i prezime. Sve se to radi kako bi se osiguralo da zove korisnik kartice, a ne stranac. Autentifikacija se događa dovoljno brzo, nakon čega se kartica blokira, a vaša sredstva, ako iznenada izgubljena plastika padne u ruke uljeza, bit će mu nedostupna.
Broj podrške uvijek je naznačen na samoj kartici. Iz sigurnosnih razloga preporučuje se da ga unaprijed prepišete u bilježnicu ili unesete u telefonske kontakte, a bolje je učiniti oboje. Ako broj niste zabilježili unaprijed, tada ga možete saznati na web mjestu banke, kao i u bilo kojoj od njezinih poslovnica. Ako je stvar vrlo hitna, ali ne postoji način da se povežete na mrežu ili u poslovnicu banke u blizini, tada možete nazvati jedinstveni servisni centar za VISA ili MasterCard kartice (ovisno o vrsti kartice). Njihovi brojevi ispisani su na bilo kojem bankomatu gdje ćete vidjeti logotipe ovih platnih sustava. Poziv unutar Rusije bit će besplatan.
Najvažnije je gotovo, kartica je blokirana. Sada se možete nositi sa sredstvima koja su bila na njemu. Gubitak kartice ne znači da više nećete dobivati novac. Ako ste ga uspjeli blokirati na vrijeme, nitko neće moći koristiti vaš novac. Sada biste se trebali prijaviti za ponovno izdavanje kartice. Ako ste u svojoj zemlji i svom gradu, tada je situacija vrlo jednostavna: samo trebate doći u banku i napisati zahtjev. Neke banke zahtijevaju da se to nužno radi u istoj poslovnici u kojoj je izdana izgubljena kartica, na primjer, ovo je Sberbank. Drugi dopuštaju ponovno izdavanje kartice u bilo kojem od njezinih ogranaka. Sve o pravilima kojih se banka drži možete saznati pozivom tehničke podrške, gdje će vam operater detaljno objasniti koje se radnje od vas zahtijevaju i koliko će vremena trebati za ponovno izdavanje. To obično traje nekoliko dana, od 5 do 14.
Ako je vašu karticu "pojeo" bankomat, nije neophodno da ste je zauvijek izgubili. U ovom slučaju odlazi na posebno mjesto u bankomatu, gdje čeka uklanjanje. Tipično zaposlenici svakodnevno uklanjaju dragocjenosti s bankomata. Svakako se morate obratiti svojoj banci, napisati zahtjev u kojem trebate navesti adresu bankomata i podatke o putovnici. Također, čim bankomat drži karticu, najbolje je odmah nazvati servisni centar.
Čak i ako ste izgubili karticu, i dalje možete dobiti novac koji je bio na njoj. Da biste to učinili, morate otići u svoju banku, gdje ćete dobiti sredstva prema putovnici. Možda ćete trebati unijeti svoj PIN kod.
Ako karticu izgubite u inozemstvu, situacija se može vrlo zakomplicirati. U svakom slučaju, požurite to blokirati. Neke banke pružaju usluge podizanja gotovine i izdavanja kartica klijentima izvan njihove matične zemlje. Ovo se pitanje može razjasniti kontaktiranjem podrške vaše banke.
