Suvremeno se služba za pomoć u službenim dokumentima sada naziva pružateljem mega-sadržaja. Kako organizirati uslugu tako da se klijentu što prije pruži potreban sadržaj?
Upute
Korak 1
Odlučite koje će usluge pružati vaša referalna usluga. Napominjemo da usluge mogu biti dvije vrste: zapravo referentne (pružanje različitih informacija) i uslužne (na primjer, prodaja zrakoplovnih karata ili dostava namirnica).
Korak 2
Odaberite mobilnog operatera (operatora) s kojim možete sklopiti najisplativiji ugovor.
3. korak
Registrirajte pravnu osobu u lokalnoj poreznoj upravi i dostavite sve potrebne dokumente telekom operateru, sklopite ugovor i primite višekanalni broj.
4. korak
Ovisno o tome želite li otvoriti besplatnu ili plaćenu referalnu uslugu, pokrenite reklamnu kampanju. Plaćena usluga prikuplja novac za usluge od kupaca (tj. Od građana i organizacija koji se prijavljuju za pomoć), a besplatna usluga postoji zbog prihoda od oglašavanja tvrtki i tvrtki, o kojima se pružaju podaci.
Korak 5
Ako odlučite otvoriti službu za pomoć, sklopite ugovore s tvrtkama i centrima za proizvodnju, prodaju i isporuku usluga ili robe o kojima namjeravate pružiti informacije.
Korak 6
Najavite zapošljavanje kvalificiranog osoblja za novoosnovani call centar. Obavezno obavite osobni razgovor sa svakim podnositeljem zahtjeva. Ne zaboravite da operater službe za pomoć mora biti otporan na stres, imati ugodan glas i uz to imati visoku razinu komunikacijskih vještina. Isprva će biti sasvim dovoljno za zapošljavanje do 10 zaposlenika, a prostor se može unajmiti od većeg pozivnog centra.
7. korak
Da biste unaprijedili svoje poslovanje, sklopite potrebne ugovore s medijima i socijalnim službama za provođenje različitih anketa i glasanja na mreži.
